安陽市第二人民醫(yī)院康復(fù)中心食堂滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者、家屬及康復(fù)中心工作人員：

您好！為了提升康復(fù)中心食堂的服務(wù)質(zhì)量，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的寶貴意見對(duì)我們非常重要，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷。本問卷采用匿名形式，請(qǐng)放心作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份是：

患者患者家屬醫(yī)院工作人員其他

2. 您的性別：

男女

3. 您的年齡：

18歲以下18-30歲31-50歲50歲以上

4. 您平均每周在康復(fù)中心食堂就餐的次數(shù)是？

0-2次3-5次6-8次8次以上

5. 口味：您對(duì)食堂菜品的口味是否滿意？

非常滿意，口味豐富，符合大眾需求滿意，大部分菜品口味較好一般，口味比較普通，有待提升不滿意，菜品口味不佳，偏咸/偏淡/偏油膩等非常不滿意，幾乎沒有喜歡的口味

6. 品種豐富度：您覺得食堂菜品種類是否豐富？

非常豐富，每天都有多樣選擇較豐富，基本能滿足日常需求一般，種類相對(duì)單一，希望增加新菜品不豐富，可選擇的菜品較少非常不豐富，經(jīng)常吃重復(fù)菜品

7. 葷素搭配：您對(duì)食堂每餐的葷素搭配是否滿意？

非常滿意，搭配合理，營(yíng)養(yǎng)均衡滿意，搭配較為恰當(dāng)一般，偶爾會(huì)覺得葷菜或素菜過多不滿意，葷素搭配不合理非常滿意，嚴(yán)重影響用餐體驗(yàn)

8. 價(jià)格合理性：您認(rèn)為食堂飯菜的價(jià)格是否合理？

非常合理，價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高合理，與菜品份量和質(zhì)量相府一般，價(jià)格可以接受，但還有下降空間不合理，價(jià)格偏高，超出預(yù)期非常不合理，價(jià)格過高，難以承受

9. 工作人員態(tài)度：您對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何？

非常好，熱情主動(dòng)，服務(wù)周到較好，態(tài)度友善，能及時(shí)回應(yīng)需求一般，態(tài)度比較冷淡，服務(wù)積極性不高較差，服務(wù)不及時(shí)，缺乏耐心非常差，有與工作人員發(fā)生不愉快的經(jīng)歷

10. 打餐速度：在就餐高峰期，您覺得食堂工作人員的打餐速度如何？

非?？?，基本不需要排隊(duì)等候較快，排隊(duì)時(shí)間較短，可以接受一般，排隊(duì)時(shí)間適中較慢，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，影響就餐體驗(yàn)非常慢，經(jīng)常因?yàn)榇虿吐⒄`時(shí)間

11. 就餐壞境：您對(duì)食堂的就餐環(huán)境（如地面、桌面、通風(fēng)、照明等）是否滿意？

非常滿意，環(huán)境干凈整潔，舒適宜人滿意，環(huán)境較為整潔，基本無異味一般，環(huán)境還可以，但有些地方需要改進(jìn)不滿意，環(huán)境不夠干凈，有垃圾清理不及時(shí)、異味等問題非常不滿意，環(huán)境較差，影響食欲

12. 餐具衛(wèi)生：您對(duì)食堂餐具的衛(wèi)生情況（如清洗、消毒等）感覺如何？

非常放心，餐具干凈衛(wèi)生，無污漬殘留比較放心，偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)小問題，但不影響使用一般，沒有特別關(guān)注，但感覺還行不太放心，擔(dān)心餐具衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)非常不放心，經(jīng)?？吹讲途卟桓蓛舻那闆r？

13. 食品衛(wèi)生：您在食堂就餐時(shí)，是否對(duì)食品衛(wèi)生有過擔(dān)憂？

從來沒有，食堂食品衛(wèi)生有保障偶爾有，看到一些食材處理或烹飪過程不太規(guī)范經(jīng)常有，對(duì)食品衛(wèi)生狀況不太放心一直有，認(rèn)為食堂食品衛(wèi)生存在較大問題

14. 請(qǐng)您對(duì)食堂的菜品、衛(wèi)生、環(huán)境提出合理化建議：

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