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售后工程調(diào)查談問卷（2026年）

您的年齡：
您所在的區(qū)域（省 市）
您的工齡：
1、智能馬桶/馬桶蓋使用者提出的最常見的非故障類需求是什么?
2、用戶反饋在智能馬桶的使用過程中最常遇到的問題有哪些?
3、用戶對于智能馬桶/馬桶蓋的功能有哪些正面和負(fù)面的反饋?
4、您認(rèn)為用戶在輕智能產(chǎn)品上，還有哪些未被滿足的需求?
5、您認(rèn)為在馬桶蓋產(chǎn)品上，還有哪些未被滿足的需求?
6、用戶認(rèn)為智能馬桶的哪些功能是用戶最頻繁使用的?
7、哪些功能是用戶很少使用或認(rèn)為不必要的?
8、用戶在使用某些特定功能時是否遇到不會用的問題?
9、用戶是否會使用或要求打開閉蓋沖水功能?對這個功能設(shè)置的評價如何?
10、用戶們會將我們的產(chǎn)品與哪些競品進(jìn)行比較?
11、競品在用戶體驗上有哪些優(yōu)勢或劣勢?
12、競品提供的服務(wù)和功能中，有哪些是我們產(chǎn)品目前缺失的?
13、您是否有接觸帶 助便洗 或 經(jīng)期洗功能的智能馬桶/馬桶蓋，您認(rèn)為用戶的認(rèn)可度如何?
14、您是否有接觸帶男士站立小便后自動沖水的功能?您覺得用戶對此功能的認(rèn)可度如何?
15、近一年中在售后服務(wù)中，哪些問題是最常見的維修原因?
16、用戶在維修過程中有無提供過改進(jìn)產(chǎn)品的意見?具體有哪些?
17、用戶對智能馬桶的使用和維護(hù)方面是否存在普遍的誤解?具體有哪些?
18、您所接觸的用戶中，非常頻繁使用沖洗功能的是哪些人?（年齡、性別、特殊需求）
19、用戶在使用智能馬桶時有無不太會使用或希望有人教的情況?具體是哪些功能或操作?
20、您認(rèn)為如何提高用戶對產(chǎn)品的滿意度?
21、您認(rèn)為市場上對智能馬桶的需求趨勢是怎樣的?
22、近一年用戶在選擇智能馬桶時，最看重哪些因素（如品牌、價格、功能等）?
23、您對未來智能馬桶市場或技術(shù)趨勢有何預(yù)見或建議?
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