德高-2026年員工商業(yè)保險(xiǎn)福利調(diào)查問卷

一、個人信息填寫

1. 請告知您的所屬區(qū)域/部門

2. 您的年齡是?

25及以下26-3031-3536-4041-4546-5050及以上

二、公司保險(xiǎn)福利知多少?

3. 您通過哪種途徑了解商保？

郵件資料商保宣傳視頻公司企微推文H5電話咨詢客服人員暫時(shí)不想了解，等有需要時(shí)再了解

4. 在公司為您提供的保障中，您最看重?

家屬投保保費(fèi)金額門診住院的報(bào)銷比例和額度既往癥、重疾的保障疾病身故、意外傷害的保障其他

三、保險(xiǎn)公司服務(wù)滿意度調(diào)查
A.總體滿意度

5. 對于2025年度的保險(xiǎn)供應(yīng)商-太平洋的總體服務(wù)，您的評價(jià)是?

非常滿意（4-5分）滿意（3-4分）不滿意（2-3分）非常不滿意（1-2分）

6. *如您選擇不滿意或非常不滿意，還請您反饋原因

B.理賠服務(wù)調(diào)查

7. 您通過何種方式申請理賠？

線上線下暫未理賠

8. 您最常用的理賠查詢的途徑是?

通過客服人員查詢通過App查詢通過微信公眾號查詢通過400電話查詢

您是否每次都可以收到理賠回執(zhí)或進(jìn)度通知?

每次都可以收到有時(shí)可以收到，有時(shí)收不到從來沒有收到過

10. 如申請理賠資料不全，保險(xiǎn)公司是否會及時(shí)聯(lián)系您?

是否

11. 保險(xiǎn)公司會通過何種方式聯(lián)系您?

電話直接溝通微信公眾號平臺推送App推送通知手機(jī)短信通知

12. 保險(xiǎn)公司會在收到理賠材料多久反饋進(jìn)度給到您?

1－3個工作日3 - 5個工作日5－10個工作日超過10個工作日從不反饋

13. 自您提交完整理賠材料至理賠款到帳，一般為多久?

1－3個工作日3 - 5個工作日5－10個工作日超過10個工作日

14. 您對保險(xiǎn)公司的理賠速度是否滿意?

非常滿意（4-5分）滿意（3-4分）不滿意（2-3分）非常不滿意（1-2分）

15. *如您選擇不滿意或非常不滿意，還請您反饋原因

16. 對太平洋健康公司的其他建議

商保宣講理賠申請拒賠咨詢增值服務(wù)其他無建議

更多問卷復(fù)制此問卷