倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)主管崗位入職考試試卷（電商）

歡迎參加倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)主管崗位入職考試，請(qǐng)認(rèn)真作答。

1. 基本信息：

姓名：
手機(jī)號(hào)碼：
應(yīng)聘崗位:

一、單選題（共 15 題，每題 3 分，共 45 分）

2. 作為倉(cāng)儲(chǔ)主管，確保庫(kù)存數(shù)據(jù) “賬實(shí)相符” 的最根本措施是：

A. 每周進(jìn)行一次全倉(cāng)盤點(diǎn)B. 嚴(yán)格執(zhí)行 “有單必有貨，動(dòng)貨必登單” 的實(shí)時(shí)出入庫(kù)操作紀(jì)律，并輔以循環(huán)盤點(diǎn)C. 相信員工的自覺性D. 每月與財(cái)務(wù)對(duì)一次總賬

3. 發(fā)現(xiàn)某暢銷商品的 “庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)” 遠(yuǎn)低于安全庫(kù)存線，這意味著：

A. 商品非常滯銷B. 商品有極高的斷貨風(fēng)險(xiǎn)，需立即緊急補(bǔ)貨C. 倉(cāng)儲(chǔ)空間利用非常充分D. 采購(gòu)成本控制得很好

4. 優(yōu)化倉(cāng)庫(kù) “揀貨路徑” 的核心目標(biāo)是：

A. 讓揀貨員多走路鍛煉身體B. 最小化揀貨員的行走距離與時(shí)間，提升訂單處理效率C. 使倉(cāng)庫(kù)布局看起來(lái)更整齊D. 方便管理人員巡視

5. 倉(cāng)庫(kù)推行 “6S 管理”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）的主要目的是：

A. 應(yīng)付參觀和檢查B. 創(chuàng)造一個(gè)安全、高效、一目了然的工作環(huán)境，減少尋找、等待和搬運(yùn)浪費(fèi)，預(yù)防事故C. 增加員工的清潔工作量D. 為了拍攝宣傳片

6. 一批新貨到倉(cāng)，收貨驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn) 5% 的商品外包裝輕微破損但不影響商品本身，應(yīng)：

A. 整批拒收B. 正常全部接收C. 將完好商品正常入庫(kù)，破損商品單獨(dú)存放，立即通知采購(gòu)或供應(yīng)商協(xié)商折價(jià)、換貨或索賠D. 隱瞞情況，正常入庫(kù)銷售

7. 為提高 “倉(cāng)庫(kù)面積利用率”，錯(cuò)誤的做法是：

A. 使用重型貨架向高空發(fā)展B. 根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率（快慢）規(guī)劃庫(kù)位，快流品放在靠近出口的黃金區(qū)域C. 為了整齊，所有貨架只存放 70% 的貨物D. 采用密集存儲(chǔ)系統(tǒng)（如駛?cè)胧截浖埽?/label>

8. 與供應(yīng)鏈專員（GW-01B）協(xié)同制定 “補(bǔ)貨計(jì)劃” 時(shí)，你提供的最關(guān)鍵數(shù)據(jù)是：

A. 倉(cāng)庫(kù)的溫濕度記錄B. 商品的歷史銷售速度、當(dāng)前庫(kù)存水平、在途庫(kù)存及安全庫(kù)存建議值C. 員工的考勤情況D. 上個(gè)月的電費(fèi)賬單

9. 處理來(lái)自線上（B2C）的 “一件代發(fā)” 訂單與來(lái)自門店（B2B）的 “批量補(bǔ)貨” 訂單，在作業(yè)流程上主要區(qū)別在于：

A. 沒有區(qū)別，都是出庫(kù)B. B2C 訂單更強(qiáng)調(diào)揀貨的準(zhǔn)確性和打包的防護(hù)性，通常是 “多品項(xiàng)、小批量”；B2B 訂單更強(qiáng)調(diào)效率，通常是 “少品項(xiàng)、大批量”C. B2C 訂單不需要驗(yàn)貨D. B2B 訂單不需要系統(tǒng)記錄

10. 導(dǎo)致 “發(fā)貨錯(cuò)誤”（錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)）率上升，最可能的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部原因是：

A. 快遞公司取貨慢B. 揀貨環(huán)節(jié)缺乏有效的復(fù)核機(jī)制（如系統(tǒng)掃碼復(fù)核、專人二次分揀核對(duì)）C. 商品供應(yīng)商供貨不及時(shí)D. 線上運(yùn)營(yíng)修改了商品圖片

11. 計(jì)算 “倉(cāng)儲(chǔ)成本占比” 時(shí)，通常不包括：

A. 倉(cāng)庫(kù)租金 / 折舊、水電費(fèi)B. 倉(cāng)儲(chǔ)人員工資、設(shè)備折舊C. 商品本身的采購(gòu)成本D. 包裝耗材費(fèi)用

12. 為自營(yíng)電商倉(cāng)選擇 WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的功能是：

A. 界面顏色是否好看B. 能否與線上銷售平臺(tái)、ERP 系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，并支持精準(zhǔn)的庫(kù)存管理、波次揀選和復(fù)核流程C. 供應(yīng)商的銷售員是否健談D. 系統(tǒng)價(jià)格是否最低

13. 一批季節(jié)性商品（如中秋月餅）在節(jié)后形成大量滯銷庫(kù)存，作為倉(cāng)儲(chǔ)主管，你首先應(yīng)：

A. 繼續(xù)整齊碼放，等待明年再賣B. 立即聯(lián)系運(yùn)營(yíng) / 采購(gòu)部門，推動(dòng)制定清倉(cāng)處理方案（促銷、折價(jià)、員工內(nèi)購(gòu)等），并規(guī)劃騰出貨位C. 當(dāng)作沒看見D. 申請(qǐng)更大的倉(cāng)庫(kù)

14. 培訓(xùn)新倉(cāng)儲(chǔ)專員時(shí)，關(guān)于安全操作，必須強(qiáng)調(diào)：

A. 為了效率，可以偶爾不遵守安全規(guī)定B. 操作叉車等設(shè)備必須持證上崗，貨物堆疊不得超過(guò)安全高度，通行道必須保持暢通C. 安全主要是主管的責(zé)任D. 發(fā)生小事故可以隱瞞不報(bào)

15. 與配送團(tuán)隊(duì)（GW-04）進(jìn)行 “倉(cāng)配交接” 時(shí)，為明確責(zé)任，關(guān)鍵步驟是：

A. 口頭告知商品已備好B. 雙方在系統(tǒng)中或紙質(zhì)單據(jù)上對(duì)交接貨物的訂單號(hào)、件數(shù)、外包裝完好性進(jìn)行確認(rèn)簽收C. 讓配送員自己清點(diǎn)D. 相信彼此，無(wú)需記錄

16. 數(shù)據(jù)分析顯示，某類商品的 “庫(kù)內(nèi)移動(dòng)次數(shù)” 異常頻繁，這可能導(dǎo)致：

A. 提升了倉(cāng)庫(kù)的活躍度，是好事B. 增加了無(wú)效作業(yè)、商品損耗和出錯(cuò)概率，需要檢查庫(kù)位設(shè)置是否合理C. 說(shuō)明這類商品非常暢銷D. 是 WMS 系統(tǒng)的正?，F(xiàn)象

二、判斷題（共 10 題，每題 2 分，共 20 分）

17. 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的目的只是為了在財(cái)務(wù)報(bào)表上有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字。

對(duì)錯(cuò)

18. “先進(jìn)先出”（FIFO）原則對(duì)于有保質(zhì)期的商品（如食品、化妝品）管理至關(guān)重要。

對(duì)錯(cuò)

19. 為了節(jié)省時(shí)間，收貨時(shí)可以不按單逐一清點(diǎn)，只點(diǎn)總箱數(shù)。

對(duì)錯(cuò)

20. 建立并定期演練火災(zāi)、停電等緊急情況預(yù)案，是倉(cāng)儲(chǔ)主管的重要職責(zé)。

對(duì)錯(cuò)

21. 倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)只需管好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部事務(wù)，無(wú)需了解前端銷售情況。

對(duì)錯(cuò)

22. 使用條碼或 RFID 技術(shù)進(jìn)行收貨、揀貨和發(fā)貨復(fù)核，能極大提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和作業(yè)效率。

對(duì)錯(cuò)

23. 降低倉(cāng)儲(chǔ)成本就是一味地削減人力成本和包裝材料費(fèi)用。

對(duì)錯(cuò)

24. 定期分析 “訂單行滿足率” 和 “庫(kù)存準(zhǔn)確率”，是衡量倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的核心指標(biāo)。

對(duì)錯(cuò)

25. 貨架上有點(diǎn)灰塵不影響作業(yè)，不需要每天清掃。

對(duì)錯(cuò)

26. 當(dāng)線上運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行大型促銷時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)主管必須提前獲知信息，以便評(píng)估庫(kù)存深度、規(guī)劃庫(kù)位和安排人手。

對(duì)錯(cuò)

三、解答題（共 1 題，35 分）

27. 情景描述：你剛接手一個(gè)中心倉(cāng)庫(kù)。經(jīng)過(guò)初步評(píng)估，發(fā)現(xiàn)三大問題：1）歷史盤點(diǎn)差異率高（達(dá) 2%）；2）大促期間訂單出庫(kù)效率低下，嚴(yán)重延遲；3）與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)部門溝通不暢，常出現(xiàn)到貨無(wú)預(yù)告、爆款缺貨時(shí)才被通知。

任務(wù)要求：

1.庫(kù)存準(zhǔn)確性提升：針對(duì)盤點(diǎn)差異率高，提出你的具體改進(jìn)步驟（至少兩步）。

2.出庫(kù)效率優(yōu)化：針對(duì)大促出庫(kù)慢，提出你的流程或技術(shù)優(yōu)化方案（至少兩項(xiàng)）。

3.跨部門協(xié)同機(jī)制：設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的常態(tài)化協(xié)同機(jī)制，以改善與采購(gòu)（GW-01B）、線上運(yùn)營(yíng)（GW-01A）的溝通。

更多問卷復(fù)制此問卷