客戶經(jīng)理孵化培訓(xùn)《客戶經(jīng)理技能提升及通關(guān)演練》考試

基本信息：

1、PDP性格測(cè)試不包括以下哪種性格？

A、老虎型B、考拉型C、孔雀型D、狐貍型

2、以下哪一項(xiàng)是企業(yè)主型的客戶投資理財(cái)特點(diǎn)？

A、注重資金的流動(dòng)性B、喜歡長(zhǎng)期型的產(chǎn)品C、喜歡低收益的產(chǎn)品D、喜歡高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品

3、客戶維護(hù)“九字真言”不包括？

A、記住你B、遠(yuǎn)離你C、喜歡你D、信任你

4、客戶認(rèn)養(yǎng)激活階段不正確的做法是。

A、大額產(chǎn)品配置B、我行福利派送C、業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)提醒D、“鉤子型”產(chǎn)品配置

5、客戶防流失正確的做法不包括

A、讓客戶不好意思走B、讓客戶不愿意走C、收費(fèi)不讓客戶走D、讓客戶不方便走

6、溝通就是一個(gè)編碼解碼的過程。

A、對(duì)B、錯(cuò)

7、客戶提問時(shí)如果答案是否定的，建議直接回答。

A、對(duì)B、錯(cuò)

8、孔雀型性格的人喜歡交友，通常朋友滿天下。

A、對(duì)B、錯(cuò)

9、微粒貸日利率0.04%，比我行貸款利率低很多。

A、對(duì)B、錯(cuò)

10、客戶去其他銀行了就算了，不必浪費(fèi)時(shí)間了！

A、對(duì)B、錯(cuò)

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