女士/先生:
您好!非常感謝您在患病時選擇我們病區(qū)治療,請您留下在住院期間對護(hù)理工作的感受和寶貴建議,這對我們提升護(hù)理質(zhì)量,為來本病區(qū)治療的朋友提供滿意服務(wù)將大有幫助。謝謝您的支持!
調(diào) 查 項 目
一、責(zé)任護(hù)士知曉率
入院時,護(hù)士是否向您詳細(xì)介紹入院后相關(guān)流程,使您盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境?
你知道你的責(zé)任護(hù)士是誰嗎?
病房是否安靜、衛(wèi)生?
護(hù)士有詳細(xì)介紹主管醫(yī)生、護(hù)士、住院規(guī)章制度等注意事項嗎?如呼叫鈴、訂餐、物品擺放
、輸液過程中,護(hù)士是否經(jīng)常主動來巡視及詢問您有無不適的感覺
護(hù)士給您打針輸液的過程中,會主動告知打什么針?biāo)?打幾瓶針?biāo)?告知相關(guān)注意事項?
護(hù)士主動告知你需做的檢査、檢驗項目及注意事項嗎?
護(hù)士是否主動告知飲食注意事項、檢查結(jié)果、檢驗結(jié)果、健康教育?
當(dāng)您需要幫助按呼叫鈴后,護(hù)士有及時處理嗎?
護(hù)士會告知你存在安全風(fēng)險問題及相關(guān)防護(hù)措施嗎?如跌倒,壓瘡、吞咽等。
護(hù)士在治療、操作時有保護(hù)您的隱私嗎?
護(hù)士在發(fā)藥時會詳細(xì)指導(dǎo)你正確服藥的方法和督促您按時服藥嗎?特殊口服藥注意事項?
當(dāng)您不能下地活動時,護(hù)士是否每天來指導(dǎo)您做咳嗽/踝泵運(yùn)動?
您對本科室護(hù)士服務(wù)整體的滿意度嗎?