藥房客戶需求與消費習(xí)慣調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
您好！本次問卷旨在了解您對藥房的消費習(xí)慣與需求，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名形式收集并嚴格保密。請您根據(jù)實際情況作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18歲以下18-30歲31-50歲51-60歲60歲以上

3. 您的學(xué)歷:

初中及以下高中/中專大專本科研究生及以上

4.您的職業(yè)：

學(xué)生上班族個體經(jīng)營戶退休人員務(wù)農(nóng)其他

5. 您的月均收入:

3千元以下3千元—5千元5千—1萬元1萬元以上

6. 您一年的購藥次數(shù):

5次以下6-11次12次以上幾乎沒買過藥

7. 您每次在藥房消費的金額范圍:

50元以下50-100元100-200元200-300元300-500元500元以上

8. 您主要為誰購藥:

自己家人、朋友

9. 您在藥房消費的主要類型（可多選）:

感冒等家庭常用藥品高血壓/糖尿病等慢性病藥品保健品（如鈣片、維生素）醫(yī)療器械（如血壓計、血糖儀）消毒/護理日用品（如酒精、創(chuàng)可貼）

10. 您選擇某款藥品的核心依據(jù)是:

醫(yī)生處方或建議藥房藥師/店員推薦家人/朋友推薦自己查看說明書或網(wǎng)上查詢廣告宣傳其他

11. 您購藥時最關(guān)心的因素是:

藥品效果與質(zhì)量是否可使用醫(yī)保結(jié)算藥品價格是否有專業(yè)指導(dǎo)購藥便捷性（如距離、耗時）

12.您認為影響您決定購買某種藥品的因素是：

藥品價格藥店服務(wù)質(zhì)量店員推薦藥品效果

13. 您選擇藥房的首要原因（可多選）:

地理位置近，方便到達品牌知名度高，信譽好藥品種類齊全支持醫(yī)保結(jié)算服務(wù)專業(yè)熱情促銷活動多店內(nèi)環(huán)境整潔舒適

14.此題選滿意

滿意不滿意

15. 您是否有網(wǎng)上購藥的習(xí)慣:

是否

16. 若您網(wǎng)上購藥，常用的平臺是（可多選）:

美團/餓了么（即時送藥）淘寶/天貓京東藥房官方小程序/APP拼多多不在網(wǎng)上購藥

17. 您主要通過哪種渠道獲取藥房活動信息（可多選）:

微信朋友圈藥房門店燈牌/宣傳彩頁親朋好友介紹電話、短信

18. 您最希望藥房額外提供的服務(wù)是（可多選）:

用藥指導(dǎo)（如劑量、禁忌）醫(yī)生坐診/遠程問診慢性病管理（如用藥跟蹤、復(fù)查提醒）線上下單、送藥上門24小時營業(yè)其他

19. 您認為最有吸引力的藥房活動是（可多選）:

藥品直接打折滿減/滿贈活動會員積分（可抵扣現(xiàn)金或換禮品）免費健康檢測（如測血壓、血糖）健康知識宣講/講座抽獎活動其他

20. 您希望通過哪種渠道獲得醫(yī)藥專業(yè)指導(dǎo):

線下藥房藥師面對面指導(dǎo)微信（客服/社群）藥房APP/小程序電話咨詢其他

21. 您會在那種情況下去藥店購藥

家中常備藥用完醫(yī)院就診完需要去藥店購買自己、家人、朋友生病去藥店咨詢配藥

22. 您會在藥店促銷時進行購買嗎?

會不會看需求

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