江安縣總醫(yī)院縣人民醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表

一、評分題（滿意=5分，較滿意=4分，不滿意=0分）

1. 您對本次住院的總體滿意程度?

A滿意B較滿意C不滿意

2.醫(yī)院指示牌清楚，乘坐電梯和行走方便、無障礙?

A滿意B較滿意C不滿意

3.醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，廁所衛(wèi)生干凈整潔?

A滿意B較滿意C不滿意

4.就餐和小賣部購買生活用品方便?

A滿意B較滿意C不滿意

5.窗口服務(wù)（導(dǎo)醫(yī)、掛號、收費）態(tài)度親和，說話客氣?

A滿意B較滿意C不滿意

6.醫(yī)生注意傾聽您的問題，仔細(xì)查看您的身體?

A滿意B較滿意C不滿意

7.醫(yī)生清楚解釋您的病情，詳細(xì)說明治療方案

A滿意B較滿意C不滿意

8.當(dāng)您反映不舒服時，醫(yī)生能及時處理?

A滿意B較滿意C不滿意

9.主管醫(yī)生每天都到病房查看詢問?

A滿意B較滿意C不滿意

10.護(hù)士態(tài)度親切，清楚說明安全防護(hù)措施（防跌倒、滑落等）?

A滿意B較滿意C不滿意

11.護(hù)士生活照顧和治療操作專業(yè)細(xì)心，及時處理您反映的問題?

A滿意B較滿意C不滿意

12.護(hù)士每次打針或輸液前確認(rèn)您的姓名?

A滿意B較滿意C不滿意

13.護(hù)士每次用藥時告知藥物作用和注意事項?

A滿意B較滿意C不滿意

14.康復(fù)治療師態(tài)度親切，操作前核對您的姓名、治療方法?

A滿意B較滿意C不滿意

15.康復(fù)治療師在操作中告知如何配合，操作后告知注意事項?

A滿意B較滿意C不滿意

16.輔助檢查醫(yī)生態(tài)度親切，在檢查前確認(rèn)姓名和檢查部位?

A滿意B較滿意C不滿意

17.輔助檢查醫(yī)生告知大約等候檢查時間和領(lǐng)報告時間、方式?

A滿意B較滿意C不滿意

18.輔助檢查醫(yī)生告知檢查后需要注意的事項?

A滿意B較滿意C不滿意

19.藥劑師態(tài)度親切、說話客氣，發(fā)藥時確認(rèn)您的姓名?

A滿意B較滿意C不滿意

20.后勤服務(wù)人員態(tài)度親切、說話客氣、動作迅速?

A滿意B較滿意C不滿意

21. 您認(rèn)為本次住院過程中，最需要改進(jìn)和提升的部門或個人是?

A環(huán)境設(shè)施B窗口服務(wù)C醫(yī)生服務(wù)D護(hù)士服務(wù)E康復(fù)治療師F輔助檢查G藥房服務(wù)H后勤服務(wù)

22. 22. 建議和意見:____________________

23. 23. 員工姓名（若有想表揚的員工）:____________________

24. 25. 令您表揚和贊賞的具體行為:____________________

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