《酒店一線員工工作滿意度與離職傾向及原因調(diào)查問卷》

您好！為深入探究一線員工流失的根本原因，優(yōu)化人力資源管理與組織環(huán)境，我們特開展本次匿名調(diào)查。問卷面向現(xiàn)職及已離職的一線員工，涵蓋基本信息、薪酬福利、工作體驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展、組織文化、心理壓力及離職傾向等多個(gè)維度。問卷不記名，所有回答僅用于管理改進(jìn)與學(xué)術(shù)研究。請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受填寫，感謝您的支持與貢獻(xiàn)！！

1. 您的性別是？

男女

2. 您所在的部門是？

前廳部客房部餐飲部其他：

3. 您的崗位是？

普通服務(wù)員領(lǐng)班/組長(zhǎng)主管

4. 您在本酒店的工作年限為？

少于1年1-2年3-5年6年及以上

5. 您的月平均收入是？

3000元以下3000–4000元4001–5000元5001元以上

6. 您認(rèn)為當(dāng)前績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)是否公平、合理？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您認(rèn)為您的薪資在同行業(yè)同類崗位中處于什么水平？

明顯偏低略低中等略高明顯偏高

8. 您最希望增加或改善的福利項(xiàng)目是？

提高基本工資增加績(jī)效獎(jiǎng)金完善五險(xiǎn)一金提供心理咨詢服務(wù)增加帶薪年假提供子女教育或家庭補(bǔ)貼其他：___

9. 您認(rèn)為自己的工作強(qiáng)度如何？

非常輕松比較輕松適中比較累非常累

10. 您對(duì)工作場(chǎng)所的物理環(huán)境（如設(shè)備、通風(fēng)、清潔、安全）是否滿意？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

11. 您認(rèn)為酒店的職業(yè)晉升通道是否清晰？

非常不清晰不清晰一般清晰非常清晰

12. 在職期間，您是否獲得過晉升或輪崗機(jī)會(huì)？

是否

13. 您認(rèn)為管理層是否真正關(guān)心員工的感受與困難？

完全不關(guān)心不太關(guān)心一般比較關(guān)心非常關(guān)心

14. 當(dāng)您反饋問題時(shí)，管理層通常是否回應(yīng)？

從不回應(yīng)很少回應(yīng)有時(shí)回應(yīng)通?；貞?yīng)總是回應(yīng)

15. 您是否曾因情緒問題或心理壓力考慮離職？

是否

16. 您是否經(jīng)常需要壓抑真實(shí)情緒以維持職業(yè)微笑？

從不很少有時(shí)經(jīng)常總是

17. 您是否常感到情緒耗竭（如疲憊、麻木、對(duì)工作失去熱情）？

從不很少有時(shí)經(jīng)常總是

18. 您認(rèn)為當(dāng)前工作壓力的主要來源是？（多選題）

工作量過大顧客無理要求或投訴薪酬與付出不匹配晉升無望與上級(jí)溝通不暢同事關(guān)系緊張工作時(shí)間不規(guī)律

19. 您是否感受過酒店“尊重員工、以人為本”的組織文化？

完全沒有很少有幾次經(jīng)常

20. 您是否愿意推薦親友來本酒店工作？

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

21. 您對(duì)酒店管理層的總體滿意度如何？

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

22. 您目前的用工狀態(tài)是？

在職已離職

23. 您在未來6個(gè)月內(nèi)是否有離職的打算？

一定離職很可能離職不確定可能留下一定留下

24. 如果您有離職的打算，最主要的原因是什么？（可多選）

薪酬福利無法滿足我的期望在這里看不到未來的職業(yè)發(fā)展前景我的直接上級(jí)未能給予我應(yīng)有的支持與認(rèn)可工作與生活的平衡被嚴(yán)重打破我對(duì)目前的工作內(nèi)容或環(huán)境感到厭倦其他：_________

25. 若您已離職，您離開本酒店的主要原因是什么？（多選題）

工資待遇低工作太累，壓力大缺乏晉升機(jī)會(huì)管理層不公正或不關(guān)心員工工作環(huán)境差與同事或上級(jí)關(guān)系緊張家庭或個(gè)人原因找到更好的工作機(jī)會(huì)對(duì)酒店文化不認(rèn)同

26. （開放題）請(qǐng)用簡(jiǎn)要語言描述：您認(rèn)為導(dǎo)致一線員工頻繁離職的最根本原因是什么？酒店應(yīng)如何改進(jìn)？

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