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凱斯特酒店微信營(yíng)銷效果評(píng)估與優(yōu)化策略調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的性別是：
A.男
B.女
2. 您的年齡是：
A.18到25歲
B.26至35歲
C.36至45歲
D.46至55歲
E.55歲以上
3. 您的常居住的地點(diǎn)是：
A.云南省內(nèi)
B.云南省外
4. 您入住本酒店的消費(fèi)類型：
A.商務(wù)類
B.散客類
C.會(huì)議類
D.旅行團(tuán)
E.其他
5. 您通過(guò)酒店微信渠道預(yù)訂/消費(fèi)過(guò)多少次？
A.3次以內(nèi)
B.3次以上
6. 您對(duì)酒店微信公眾號(hào)推送內(nèi)容的實(shí)用性是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
7. 您對(duì)酒店微信小程序的預(yù)訂流程便捷性是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
8. 您對(duì)酒店微信視頻號(hào)發(fā)布的內(nèi)容吸引力是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
9. 您對(duì)酒店微信客服的響應(yīng)速度是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
10. 您對(duì)酒店微信社群的福利推送與互動(dòng)效果是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
11. 您對(duì)酒店微信端的房型價(jià)格優(yōu)惠力度是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
12. 您對(duì)酒店微信端提供的周邊景點(diǎn)/商圈攻略是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
13. 您對(duì)酒店微信會(huì)員積分兌換的權(quán)益是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
14. 您對(duì)酒店微信端電子身份證入住的操作指引是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
15. 您對(duì)酒店微信營(yíng)銷活動(dòng)的參與便捷性是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
16. 您對(duì)酒店微信內(nèi)容與昆明本地文旅特色的融合是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
17. 您對(duì)酒店微信端的訂單查詢與修改功能是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
18. 在您入住期間，您對(duì)酒店微信提供的售后咨詢服務(wù)是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
19. 您對(duì)酒店微信端的品牌信息傳播效果是否滿意？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
20. 您一般是通過(guò)哪些渠道了解到酒店的微信賬號(hào)？
A.OTA平臺(tái)（美團(tuán)、攜程、去哪兒等）
B.抖音
C.廣告
D.路過(guò)酒店
E.好友推薦
F.小紅書
G.微博
H.其他
21. 請(qǐng)留下您寶貴的建議：
21.1您最喜歡哪家同類型酒店的微信營(yíng)銷及其原因
21.2您認(rèn)為哪些改進(jìn)措施最能提升酒店微信營(yíng)銷效果
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