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新員工入職培訓考試(20260115)
考試需90分以上達標,可重測
1. 基本信息:
姓名:
部門:
職位:
2. 萬豪國際的核心價值觀有哪些?
以人為本
追求進步
誠實正直
勇于創(chuàng)新
感恩回報
3. 以下哪些品牌類型屬于萬豪品牌的分類?
奢華
高級
經(jīng)濟
精選
4. 喜來登品牌在萬豪國際旗下屬于什么類型?
特色奢華
經(jīng)典高級
特色高級
經(jīng)典精選
5. 喜來登品牌的核心價值觀是?
親切熱情
深耕本地
自信大方
世界匯聚之所
高效工作
6. 大中華喜來登酒店的業(yè)主主席的名字是?
黃世再先生
黃文稀女士
黃大衛(wèi)先生
7. 深圳大中華喜來登酒店總共有多少間客房?
322
325
334
354
8. 深圳大中華喜來登酒店有哪幾個自營餐廳(營業(yè)中)?
邇逅吧
朝宗匯
潮江春
怡聚軒
9. 健身中心在幾樓?
9
6
2
1
10. 以下哪些屬于酒店宴會廳的名稱?
夏
商
周
唐
宋
11. 酒店總機電話為0755 83838888。
對
錯
12. 酒店消防中心的電話是?(4位數(shù)字)
13. 服務(wù)客人常用的模型GUEST,其中U代表什么?
問候客人
了解客人的需求
使用客人的姓名
感謝客人
對客人表示關(guān)注
14. 解決客人投訴的模型LEARN中,L代表什么?
聆聽
表示同情
道歉
行動
通知
15. 我們可以復(fù)印客人的身份證件分享在部門群內(nèi)備用。
對
錯
16. 當你發(fā)現(xiàn)有違反集團合規(guī)要求及商業(yè)誠信的行為時,匯報渠道包括以下哪些?
直屬上司
人力資源部
總經(jīng)理
商業(yè)誠信熱線
17. 洗手至少20秒,并需要注意以下哪些區(qū)域?
手背
指間
手指頭
指甲
手掌
18. 我們反歧視、反騷擾都包含哪些方面的行為?
口頭
非語言(視覺)
身體接觸
歧視
19. 酒店的紀律處分有哪幾項
口頭警告
書面警告
通報批評
解除勞動合同
20. 轉(zhuǎn)正后如需離職,需要提前多少天提出書面請求?
無需提前
提前3天
提前30天
提前60天
21. 深圳大中華喜來登酒店的開業(yè)時間是?
2008年5月10日
2007年5月10日
2008年4月6日
2007年4月26日
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