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(第一季度婦產(chǎn)科)緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)總院住院患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者:

  您好!為了不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,給您提供更好優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們非常重要,請根據(jù)自己的住院經(jīng)歷,客觀地回答以下問題。感謝您的支持與配合!

1. 您在辦理入院手續(xù)時,您對工作人員的服務(wù)態(tài)度及等候時間是否滿意?
2. 您在住院期間是否對醫(yī)護(hù)滿意,是否逐一講解及安排落實,例如安排床位、介紹醫(yī)院制度及注意事項(環(huán)境、作息、探視、禁用電器、禁煙,財務(wù)保管等)。
3. 您對主管醫(yī)生的定期查房、病情告知、診療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度是否滿意?
4. 您在住院期間醫(yī)護(hù)人員是否耐心、詳細(xì)告知輔助科室(CT室、MR室、超心室、放射科及內(nèi)鏡室等)位置及注意事項?
5. 您在住院期間護(hù)士是否為您健康宣講(如疾病相關(guān)知識、飲食及活動康復(fù)等)。
6. 您在住院期間護(hù)士是否及時有效的巡視病房。
7. 您對護(hù)理的操作技術(shù)是否滿意,操作時是否告知您操作方法及所用藥物的名稱和用藥注意事項?
8. 您在住院期間有疑問或者需要時,醫(yī)護(hù)是否耐心、細(xì)心幫你解決問題?
9. 您在住院期間對所在環(huán)境(病房、座椅、飲水設(shè)備,衛(wèi)生間等)是否滿意?
10. 您在住院期間是否對就診流程滿意?
11. 您認(rèn)為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院整體服務(wù)評價?(1~10)
12. 你在住院期間對此醫(yī)院有什么建議及意見?
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