管理組工作：物業(yè)主管與科室溝通、投訴處理情況。4分

管理組工作：對(duì)保潔、洗滌、水電工工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查。4分

管理組工作：管理組成員巡查各科室的頻次與效果。4分

管理組工作：對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)，考核情況。4分

管理組工作：管理組成員的服務(wù)與工作態(tài)度。4分

住院部清潔要求及標(biāo)準(zhǔn)

房間、通道、樓梯地面,每天先清潔，再消毒的原則清掃、拖抹各兩次。3分

地面保持干爽潔凈，每天拖擦2次，每2小時(shí)維護(hù)一次。及時(shí)吸干地面水漬:濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌,告示牌要清楚易見。3分

需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴好服裝、鞋帽、手套、口罩等，清潔作業(yè)時(shí)，工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用，防止交叉污染。3分

病區(qū)桌、椅、臺(tái)、柜、管、輸氧帶每天抹一次，保持清潔。隨臟隨清潔。做到無塵、無水、無跡，病區(qū)床單元清潔執(zhí)行“一床一巾”。3分

每周清潔抹治療柜、病床等一次，使物品清潔無塵，無污跡。3分

設(shè)立中午和夜間隨叫隨到保潔服務(wù)，科室有需要，乙方在接電話后15分鐘內(nèi)到達(dá)相關(guān)科室進(jìn)行衛(wèi)生及消毒處理。3分

定期(每月1-2次)對(duì)所有空調(diào)(包括中央空調(diào)及分體空調(diào))、天花板、以及紫外線消毒機(jī)的過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。3分

負(fù)責(zé)住院樓病房和公共區(qū)域全部廁所設(shè)施的清潔和消毒處理，以及疏通廁所等工作。廁所的門、窗、墻壁、吊頂或天花板、便器、花灑、鏡子、洗手池等設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生，無積水、積便、積污、痰跡。3分

病人出院后，清潔人員接通知后及時(shí)清潔、消毒出院病人的病房單元(病床，床頭柜，衣柜等)，保證干凈，以備隨時(shí)迎接新病人。3分

保潔員的服務(wù)態(tài)度，工作態(tài)度。3分

被服，工作服下收下發(fā)的及時(shí)性，洗滌質(zhì)量，領(lǐng)取時(shí)當(dāng)面點(diǎn)清并做好登記，簽名。4分

清潔被服，工作服衣物折疊整齊，破損的衣物及時(shí)修補(bǔ)或按流程辦理報(bào)廢手續(xù)。4分

洗滌組相關(guān)人員注意節(jié)約用水、用電。4分

嚴(yán)格遵守洗滌流程，保證洗滌質(zhì)量，確保洗滌監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。4分

洗滌人員的服務(wù)態(tài)度，工作態(tài)度。4分

設(shè)施、設(shè)備故障響應(yīng)的及時(shí)性。5分

對(duì)設(shè)施，設(shè)備定期巡查，保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)匯報(bào)。5分

注意節(jié)約用水用電杜絕違章現(xiàn)象。5分

水電工的服務(wù)態(tài)度，工作態(tài)度，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。5分

響應(yīng)速度及時(shí)性、效率性、運(yùn)送的準(zhǔn)確性、物品的完好性、服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度。5分

響應(yīng)的及時(shí)性：接到通知后迅速到位；尊重與同理心：動(dòng)作莊重、語言得體；操作專業(yè)性：遺體包裹、轉(zhuǎn)運(yùn)符合規(guī)范。部門協(xié)作：與病房/太平間交接順暢。5分