新員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試V.3

一共52題，單選、多選、判斷題；滿分100分。

1. 您的姓名：

一、單選題

2. 企業(yè)成立的時(shí)間是？

A.2015年B.2017年C.2020年D.2022年

3. 1688 平臺(tái)的核心定位是？

A. B2C 零售模式B. 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）批發(fā)模式C. C2C二手交易D. 自營(yíng)電商零售模式

4. 【態(tài)度惡劣】屬于平臺(tái)服務(wù)紅線哪類風(fēng)險(xiǎn)？

A. 低風(fēng)險(xiǎn)B. 中風(fēng)險(xiǎn)C. 高風(fēng)險(xiǎn)D. 不屬于紅線

5. 銷售成單六部曲的流程是？

A. 詢盤→報(bào)價(jià)→需求挖掘→產(chǎn)品推薦→異議處理→成交B. 詢盤→需求挖掘→產(chǎn)品推薦→報(bào)價(jià)協(xié)商→異議處理→成交C. 需求挖掘→詢盤→產(chǎn)品推薦→報(bào)價(jià)→異議處理→成交D. 詢盤→產(chǎn)品推薦→需求挖掘→報(bào)價(jià)→異議處理→成交

6. 在反饋系統(tǒng)問題時(shí)，以下哪項(xiàng)信息是必須提供的?

A. 客戶的公司規(guī)模B. 問題截圖（如有報(bào)錯(cuò)）C. 客戶的個(gè)人聯(lián)系方式D. 問題發(fā)生的具體時(shí)間

7. 以下哪一個(gè)不是西之月的業(yè)務(wù)

A.供應(yīng)鏈入駐B.選品網(wǎng)一件代發(fā)C. SaaS建站D. 1688國(guó)外代發(fā)

8. 3分鐘響應(yīng)率控制在多少以上即可？

A. 85%B. 90%C. 92%D. 95%

9. 個(gè)人認(rèn)證和企業(yè)認(rèn)證的主要區(qū)別是?

A. 個(gè)人認(rèn)證可開通子賬號(hào)B. 企業(yè)認(rèn)證可申請(qǐng)海外倉(cāng)合同和開通企業(yè)子賬號(hào)C. 個(gè)人認(rèn)證需上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照D. 企業(yè)認(rèn)證無需實(shí)名

10. 以下哪種情況可能導(dǎo)致認(rèn)證失敗?

A. 使用大陸身份證B. 使用港澳通行證C. 使用大陸營(yíng)業(yè)執(zhí)照D. 使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)

11. “美16倉(cāng)”實(shí)際是指?

A. 歐洲倉(cāng)B. 美西倉(cāng)C. 美8倉(cāng)D. 加拿大倉(cāng)

12. Tiktok店鋪設(shè)置發(fā)貨時(shí)，“商家物流”表示?

A. 使用Tiktok官方面單B. 使用西之月尾程物流C. 客戶自提D. 無需物流

13. 哪些條件是不可以在CRM里面搜到客戶的

A. 手機(jī)號(hào)碼B.客戶名稱C. UIDD. 客戶身份證號(hào)

14. 根據(jù)《單品報(bào)價(jià)規(guī)則 v2.0》，某客戶采購(gòu) 1500 件商品，適用的折扣率是?

A. 9.5 折B. 9.0 折C. 8.5 折D. 8.0 折

15. 某客戶當(dāng)月采購(gòu)總金額為 45,000 元，按照《客戶協(xié)議報(bào)價(jià)規(guī)則 v2.0》，其采購(gòu)等級(jí)和折扣率分別是?

A. V5，9.5 折B. V6，9.4 折C. V4，9.6 折D. V7，9.3 折

16. 以下關(guān)于選品網(wǎng)/獨(dú)立站說法正確的是？

只做海外一件代發(fā)可以下載產(chǎn)品實(shí)物圖、資質(zhì)、一體化標(biāo)簽、等資料可以直接聯(lián)系客戶可以自定義頁(yè)面

17. 若想生成爆品海報(bào)可以通過哪個(gè)系統(tǒng)？

A. 渠道管理后臺(tái)B. SCRMC. 選品網(wǎng)前端D. 1688店鋪前端

18. 以下說法正確的是？

A. 海外發(fā)貨場(chǎng)景中包郵就是使用跨境平臺(tái)的快遞B. 海外發(fā)貨場(chǎng)景中包郵就是使用西之月的尾程C. 國(guó)內(nèi)發(fā)貨場(chǎng)景中自提就是走西之月的快遞D. 國(guó)內(nèi)發(fā)貨場(chǎng)景中第三方物流就是走西之月的快遞

19. “圈貨”指的是？

A. 將國(guó)內(nèi)商品備到海外倉(cāng)銷售B. 通過預(yù)付款鎖定海外倉(cāng)庫(kù)存為私有庫(kù)存C. 申請(qǐng)品牌授權(quán)D. 提交開票申請(qǐng)

20. 以下關(guān)于貨拉拉流程說法正確的是？

A. 發(fā)起工單-業(yè)務(wù)回傳約車信息-倉(cāng)庫(kù)受理-倉(cāng)庫(kù)裝車-上傳回單-結(jié)束B. 發(fā)起工單-倉(cāng)庫(kù)受理-業(yè)務(wù)回傳約車信息-倉(cāng)庫(kù)裝車-上傳回單-結(jié)束C. 發(fā)起工單-倉(cāng)庫(kù)受理-業(yè)務(wù)回傳約車信息-上傳回單-倉(cāng)庫(kù)裝車-結(jié)束D. 發(fā)起工單-倉(cāng)庫(kù)裝車-業(yè)務(wù)回傳約車信息-倉(cāng)庫(kù)受理-上傳回單-結(jié)束

21. ERP 系統(tǒng)的主要功能不包括？

A. 授權(quán)綁定店鋪B. 領(lǐng)取公?？蛻?/label>C. 訂單處理D. 刊登商品

22. SCRM 系統(tǒng)的“公海管理”主要用于？

A. 查看庫(kù)存B. 管理未分配的潛在客戶C. 處理售后訂單D. 申請(qǐng)海外倉(cāng)合同

23. 以下查找國(guó)內(nèi)貨期的流程正確的是？

A. 渠道管理-倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存-國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存B. 客戶后臺(tái)-服務(wù)-國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存C. 聚水潭-倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存-國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存D. 聚水潭-服務(wù)-國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存

二、多選題

24. 以下關(guān)于公司的企業(yè)文化說法正確的是？

A. 愿景：成為全球跨境賣家的首選合作伙伴B. 使命：讓天下沒有難做的跨境生意C. 價(jià)值觀：客戶第一，擁抱變化，快速響應(yīng)，開放包容D. 愿景：打造全球跨境商家的首選一體化服務(wù)商

25. 以下關(guān)于跨境賣家的角色說法正確的是？

A. 采購(gòu)B. 開發(fā)C. 運(yùn)營(yíng)D. 老板(PM)

26. 以下哪些是1688店鋪流量的核心指標(biāo)？

A. 交易勛章B. 店鋪等級(jí)C. 服務(wù)體驗(yàn)星級(jí)D. 利潤(rùn)率

27. 西之月選品網(wǎng)的流量/客戶來源包括哪些？

A. 展會(huì)、沙龍等線下活動(dòng)B. 1688 線上平臺(tái)引流C. 直播、社交媒體等公域渠道D. 獨(dú)立站私域運(yùn)營(yíng).

28. 品牌授權(quán)的作用包括?

A. 增加商品流量B. 提升店鋪權(quán)重C. 免運(yùn)費(fèi)D. 自動(dòng)上品

29. 以下哪些是資質(zhì)類型?

A. FDAB. MSDSC. GPTD. THFDA

30. 以下哪些是1688與選品網(wǎng)的區(qū)別？

A. 1688不支持海外一件代發(fā)B. 選品網(wǎng)依賴公域流量引流至獨(dú)立站C. 1688只有大宗交易D. 選品網(wǎng)僅服務(wù)KA客戶

31. 客戶標(biāo)簽管理的維度包括：

A. 國(guó)家B. 平臺(tái)（如Temu、亞馬遜）C. 客戶價(jià)值（KA/SKA）D. 產(chǎn)品類目

32. 以下哪些是詢單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？

A. 報(bào)價(jià)協(xié)商B. 成單跟進(jìn)C. 產(chǎn)品推薦D. 挖掘需求

33. 海外倉(cāng)合同申請(qǐng)之后可以使用在以下哪些場(chǎng)景？

A.免費(fèi)發(fā)貨B.海外倉(cāng)報(bào)白C.申訴使用D.發(fā)貨可以便宜一些

34. 銷售崗的員工除了對(duì)客戶銷售產(chǎn)品還能銷售什么其他的產(chǎn)品或服務(wù)？

廣告投放頁(yè)Saas云月倉(cāng)銷售工廠

35. 年框協(xié)議簽署的有效時(shí)長(zhǎng)是多久？

A. 1個(gè)月B. 3個(gè)月C. 6個(gè)月D. 1年

三、判斷題

36. 1688 店鋪的交易勛章等級(jí)僅與近 30 天交易金額相關(guān)，A3開始與買家數(shù)無關(guān)。

對(duì)錯(cuò)

37. 選品網(wǎng)支持客戶下載產(chǎn)品資質(zhì)證書（如 FDA、MSDS）和實(shí)物六面圖。

對(duì)錯(cuò)

38. 《單品報(bào)價(jià)規(guī)則表》可以發(fā)給客戶。

對(duì)錯(cuò)

39. 在客戶后臺(tái)的“渠道管理”中可以處理日常訂單及售后問題。

對(duì)錯(cuò)

40. “黃金三問”是挖掘客戶需求的參考話術(shù)。

對(duì)錯(cuò)

41. “壓力成交法”是通過制造緊迫感（如限時(shí)優(yōu)惠）促進(jìn)客戶下單。

對(duì)錯(cuò)

42. 國(guó)內(nèi)沒有貨可以從國(guó)外調(diào)回庫(kù)存

對(duì)錯(cuò)

43. 該圖片代表玩具類目

對(duì)錯(cuò)

44. 品牌授權(quán)沒有通過也可以上架無抹掉logo商品

對(duì)錯(cuò)

45. 客戶注冊(cè)了選品網(wǎng)就可以下單，沒認(rèn)證也可以

對(duì)錯(cuò)

46. 已有歸屬的客戶仍可在CRM公海中檢索并領(lǐng)取。

對(duì)錯(cuò)

47. 物流斷更15天后可申請(qǐng)海外倉(cāng)理賠。

對(duì)錯(cuò)

48. 第三方面單訂單也可申請(qǐng)平臺(tái)索賠。

對(duì)錯(cuò)

49. 企微審批退款流程不能用業(yè)務(wù)號(hào)提交

對(duì)錯(cuò)

50. 所有內(nèi)部的系統(tǒng)、文件都可以發(fā)給客戶

對(duì)錯(cuò)

51. 美工輸出的定制圖，不可下載外發(fā)給客戶

對(duì)錯(cuò)

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