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社區(qū)網(wǎng)格化治理居民滿意度調(diào)查

尊敬的先生/女士：
        您好！我是一名公共管理專業(yè)研究生，為了解社區(qū)網(wǎng)格化治理居民滿意程度及影響因素,故展開本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名方式，不會(huì)透露您任何的個(gè)人信息，所有調(diào)查數(shù)據(jù)都將運(yùn)用到學(xué)術(shù)研究中。希望可以耽誤您幾分鐘的時(shí)間對本問卷進(jìn)行認(rèn)真作答，非常感謝您對本次調(diào)查工作的支持!

第一部分：個(gè)人基本信息

1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的職業(yè):
4.您在本社區(qū)的居住年限:
5.您是否了解“網(wǎng)格化治理”:
6.您是否曾向網(wǎng)格員反映過問題?

第二部分：社區(qū)網(wǎng)格化治理居民滿意度及影響因素調(diào)查

以下題項(xiàng)是為了了解您對所居住社區(qū)網(wǎng)格化治理的滿意度狀況。此問卷中您的回答只需要秉承著內(nèi)心真實(shí)的想法即可，無關(guān)對錯(cuò)。請您根據(jù)自身的實(shí)際感受，選擇對應(yīng)的選項(xiàng)。

（一）居民期望

7.在接觸本社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)之前，您認(rèn)為其能滿足您的日常需求。
8.在體驗(yàn)本社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)之前，您對其整體期望較高。
9.在體驗(yàn)本社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)之前，您認(rèn)為其能提升您的生活質(zhì)量。

（二）信息透明度

10.您能方便地通過網(wǎng)格群、公示欄等渠道獲取信息。
11.社區(qū)會(huì)及時(shí)公開網(wǎng)格化管理的最新政策與服務(wù)內(nèi)容。
12.社區(qū)網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)向您反饋問題處理進(jìn)展。

（三）社區(qū)文化認(rèn)同度

13.您愿意參加社區(qū)組織的鄰里活動(dòng)（如議事會(huì)、節(jié)日活動(dòng)等）
14.您認(rèn)同“社區(qū)是家，共建共享”的治理理念。
15.您在當(dāng)前社區(qū)有歸屬感，愿意長期在此居住。

（四）網(wǎng)格化治理效能

16.當(dāng)社區(qū)需要處理公共事務(wù)（如環(huán)境衛(wèi)生、活動(dòng)組織等）時(shí)，網(wǎng)格員能有效協(xié)調(diào)物業(yè)、志愿者等多方力量共同完成。
17.您認(rèn)為社區(qū)網(wǎng)格員處理問題比較有經(jīng)驗(yàn)、效率高。
18.您認(rèn)為社區(qū)網(wǎng)格員責(zé)任分工明確，您知道事該找誰。

（五）感知質(zhì)量

19.社區(qū)網(wǎng)格員對您反映的問題響應(yīng)迅速。
20.社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)態(tài)度友好、耐心。
21.您反映的問題在合理時(shí)間內(nèi)可以得到實(shí)質(zhì)性推進(jìn)或解決。

（六）居民滿意度

22.本社區(qū)的治理效果達(dá)到了您的預(yù)期。
23.與周邊其他社區(qū)網(wǎng)格化治理情況相比，您對本社區(qū)的網(wǎng)格化治理更滿意。
24.與過去相比，您對社區(qū)治理的滿意度提升了。
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