當您向物業(yè)管家提出需求（如報修、咨詢、投訴等）時，管家的響應速度是否讓您滿意？

管家與您的溝通態(tài)度是否友好、耐心？

物業(yè)服務費管家不私收，在公司指定二維碼或平臺上支付

著工裝整齊，主動打招呼微笑問好，遇客靠邊行走，不扎堆聊天

垃圾桶蓋好，每天清理無異味;蚊蟲、老鼠、蟑螂消殺工作到位

公共路面、休閑桌椅、單元大堂、電梯、樓道干凈整潔，無明顯垃圾、煙頭

著工裝整，主動打招呼微笑問好，遇客靠邊行走，不扎堆聊天

植物修剪平整，無明顯干枯裸露;綠籬中無明顯白色垃圾;綠植做好有效消殺，無枯死、病蟲害

綠化人員不在周末/節(jié)假日使用大型機器修剪，消殺避開周末/節(jié)假日，避免影響業(yè)主休息

秩序門崗日常值班做到出入敬禮、微笑、問好

秩序門崗對外來人員進行訪問管理，做好登記、詢問、核實

您對小區(qū)車輛管理（例有無亂?，F(xiàn)象）是否滿意

地產(chǎn)過保后的業(yè)主戶內(nèi)報事報修后是20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場查看，維修員按預約時間維修服務，維修完畢后現(xiàn)場是否干凈整潔

業(yè)主戶內(nèi)維修收費不私收，在公司指定二維碼或平臺上支付

小區(qū)路燈、樓道燈、門禁設備、電梯、游樂設施等公區(qū)設施設備完好

小區(qū)經(jīng)理著工裝整齊，見客微笑問候

對于您反復投訴反饋的事項小區(qū)經(jīng)理能有效對接、跟進、回復

您對小區(qū)經(jīng)理的服務水平、服務態(tài)度如何？（綜合素質(zhì)、規(guī)范性）

請您對參加過的活動進行評價(如活動內(nèi)容豐富度，頻次)

請您對小區(qū)物業(yè)整體服務進行評價