城市智慧社區(qū)建設(shè)居民滿意度測度指標(biāo)篩選調(diào)查問卷（居民版）

尊敬的居民朋友：您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于智慧社區(qū)建設(shè)成效的學(xué)術(shù)研究，旨在了解各類智慧服務(wù)（如智能門禁、社區(qū)APP、線上報修、信息發(fā)布等）對您日常生活的影響。您的真實(shí)意見至關(guān)重要，問卷匿名，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18-35歲36-50歲51-65歲66歲及以上

3. 您在社區(qū)的居住年限

1年以下1-3年4-6年7年及以上

4. 您使用智慧社區(qū)平臺（APP/小程序）的頻率

幾乎每天每周幾次每月幾次很少使用從未使用

說明：請根據(jù)您的實(shí)際感受，對下列描述進(jìn)行評價。（5=非常同意，4=同意，3=一般，2=不同意，1=非常不同意，N/A=不了解/無法評價）

5. 技術(shù)設(shè)施與系統(tǒng)質(zhì)量

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
不了解/無法評價

社區(qū)的智能門禁、監(jiān)控、Wi-Fi等設(shè)施運(yùn)行一直很穩(wěn)定，很少出故障。

通過線上渠道反映問題后，物業(yè)或社區(qū)能非常迅速地（如幾小時內(nèi)）給予首次回復(fù)。

社區(qū)提供的APP或小程序界面清晰、操作簡單，我們家中老少都能輕松使用。

6. 服務(wù)質(zhì)量與交付

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
不了解/無法評價

我在平臺上反映的問題，最終都能得到徹底解決，而不僅僅是收到回復(fù)。

平臺提供的服務(wù)（如繳費(fèi)、報修、政務(wù)預(yù)約、便民購物等）種類豐富，能滿足我大部分需求。

平臺推送的社區(qū)通知、活動信息或商品推薦，通常都比較符合我和家人的興趣與需要。

7. 效益與價值感知

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
不了解/無法評價

使用智慧社區(qū)服務(wù)（如線上繳費(fèi)、訪客預(yù)約、信息查詢）讓我的日常生活辦事更方便了。

為享受這些智慧服務(wù)所付出的費(fèi)用或精力，我覺得是值得的。

總體而言，智慧社區(qū)建設(shè)讓我的居住環(huán)境、安全感和便利度等綜合生活品質(zhì)有了提升。

8. 情感與心理體驗(yàn)

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
不了解/無法評價

遍布社區(qū)的智能安防和消防設(shè)施，讓我對家人和財產(chǎn)的安全感到更放心。

通過“鄰里圈”、線上活動等，我認(rèn)識了不少鄰居，對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感增強(qiáng)了。

總的來說，我對目前社區(qū)的智慧化建設(shè)與服務(wù)感到滿意。

9. 社區(qū)治理與參與

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
不了解/無法評價

社區(qū)的重要事務(wù)、財務(wù)收支、通知公告等，都能在平臺上及時、清楚地看到。

通過平臺參與社區(qū)投票、提出建議或監(jiān)督物業(yè)非常方便，流程不復(fù)雜。

如果遇到停水停電或緊急事件，我相信社區(qū)能通過智慧平臺高效地組織應(yīng)對和通知。

10. 發(fā)展可持續(xù)性

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
不了解/無法評價

現(xiàn)有的智能設(shè)施（如門禁、充電樁）足夠穩(wěn)定、夠用，并能隨著需求升級。

社區(qū)平臺能方便地接入我常用的政務(wù)（如隨申辦）或生活服務(wù)（如支付寶）。

智慧服務(wù)的質(zhì)量與穩(wěn)定性能夠長期保持，沒有出現(xiàn)明顯衰減。

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