四川菊樂品牌消費者認(rèn)知與忠誠度調(diào)查問卷

導(dǎo)語:
尊敬的先生/女士:
您好！我們正在進行一項關(guān)于四川本土乳制品品牌“菊樂”的學(xué)術(shù)研究，旨在了解消費者對菊樂品牌的認(rèn)知和忠誠度情況。您的寶貴意見對我們的研究非常重要。本問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密，請您放心作答。問卷大約需要5-10分鐘完成。感謝您的支持與參與！

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡段:

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

3. 您的職業(yè)或身份:

學(xué)生企業(yè)職員政府/事業(yè)單位人員個體經(jīng)營者/自由職業(yè)退休人員家庭主婦/主夫

4. 您的平均月收入（或可支配生活費）大約為:

2000元以下2001-5000元5001-8000元8001-12000元12001元以上無固定收入，不愿透露

第二部分:品牌認(rèn)知（請根據(jù)您對“菊樂”品牌的了解和感受作答）

6. 您是否知道“菊樂”這個乳制品品牌?

非常熟悉(能說出多種產(chǎn)品)比較熟悉(知道品牌和一些產(chǎn)品)一般了解(聽說過名字)不太熟悉(僅模糊印象)完全不知道

7. 您主要通過哪些渠道了解或接觸到“菊樂”品牌?

超市/便利店等線下零售店電視廣告網(wǎng)絡(luò)廣告(如社交媒體、視頻平臺、搜索引擎)親友推薦/口碑促銷活動(如試吃、買贈)新聞報道/公關(guān)活動戶外廣告(如公交站牌、樓宇廣告)其他

8.請您根據(jù)對“菊樂”品牌的印象，對以下陳述進行評分: (1=非常不同意， 5=非常同意)

8.1我認(rèn)為菊樂的產(chǎn)品品質(zhì)可靠

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8.2我認(rèn)為菊樂是一個值得信賴的品牌

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8.3 我認(rèn)為菊樂的產(chǎn)品種類豐富

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8.4 我認(rèn)為菊樂是一個創(chuàng)新的品牌

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8.5 我認(rèn)為菊樂是一個具有社會責(zé)任感的品牌

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8.6 我認(rèn)為菊樂是一個代表四川本土特色的品牌

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8.7 我認(rèn)為菊樂的價格合理

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8.8 我認(rèn)為菊樂的包裝設(shè)計吸引人

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8.9 我認(rèn)為菊樂是一個年輕的、充滿活力的品牌

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8.10 我認(rèn)為菊樂是一個高端/有檔次的品牌

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9. 當(dāng)您想到“菊樂”品牌時，您會聯(lián)想到哪些關(guān)鍵詞? (請選擇最能代表您聯(lián)想的3-5個選項)

四川本地，家鄉(xiāng)味新鮮，優(yōu)質(zhì)奶源健康，營養(yǎng)經(jīng)典，老牌子親民，實惠酸奶，酸樂乳(或其他具體產(chǎn)品)童年回憶可靠，安全傳統(tǒng)現(xiàn)代，時尚其他

10. 您對“菊樂”品牌的整體印象是正面還是負(fù)面的?

非常正面比較正面中性/無所謂比較負(fù)面非常負(fù)面不了解，無法評價

第三部分:品牌忠誠度（請根據(jù)您對“菊樂”產(chǎn)品的實際購買和態(tài)度作答）

12. 您購買菊樂產(chǎn)品的頻率大約是?

每周一次或更多每2-3周一次每月一次每季度一次或更少從未購買過(跳答至第18題)記不清

13. 在您購買的所有乳制品（如牛奶、酸奶、乳飲料等）中，菊樂產(chǎn)品所占的比例大約是多少?

75%以上50%-75%25%-50%10%-25%10%以下

14. 請您根據(jù)對“菊樂”產(chǎn)品的態(tài)度，對以下陳述進行評分: (1=非常不同意， 5=非常同意)

14.1 菊樂是我購買乳制品時的首選品牌之一

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14.2 即使其他品牌打折促銷，我仍傾向于購買菊樂

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14.3 如果菊樂產(chǎn)品暫時缺貨，我會等待而非購買替代品

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14.4 我愿意向親友推薦菊樂品牌和產(chǎn)品

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14.5 我認(rèn)為自己是菊樂品牌的忠實顧客

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14.6 我對菊樂品牌有歸屬感

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15. 如果菊樂產(chǎn)品的價格有小幅上漲（如5%-10%），您會?

繼續(xù)購買，不受影響減少購買量或頻率轉(zhuǎn)而購買其他品牌不確定，視情況而定

16. 您主要購買菊樂的哪些產(chǎn)品?

純牛奶酸奶(如原味、果味)酸樂乳，乳酸菌飲料含乳飲品(如核桃花生奶)其他奶制品(如奶粉、奶酪)其他

17. 您最近一次購買菊樂產(chǎn)品的原因是什么?

習(xí)慣性購買，品牌忠誠價格優(yōu)惠，促銷活動喜歡產(chǎn)品的口味，口感認(rèn)可品牌，品質(zhì)放心方便購買，隨手可得家人，朋友喜歡嘗試新產(chǎn)品其他

第四部分:品牌認(rèn)知對忠誠度的影響

18. 您認(rèn)為，您對菊樂品牌的了解程度（知名度）是否影響了您的購買決策?

有很大影響(不了解就不會買)有一定影響(了解是購買的前提)影響不大(買不買主要看其他因素)完全沒有影響不確定

19. 在多大程度上，您對菊樂品牌形象的看法（如品質(zhì)好、可信賴、本地特色等）影響了您對它的忠誠度（如重復(fù)購買、推薦意愿）? (1=毫無影響， 5=影響極大)

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20. 您認(rèn)為菊樂作為“四川本地品牌”的身份，對您選擇它的影響有多大? (1=毫無影響， 5=影響極大)（單選題）

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21. 您是否因為菊樂是本地品牌，而更愿意原諒它可能出現(xiàn)的小問題（如偶爾的產(chǎn)品瑕疵）?

是否不確定

第五部分:開放性問題

22. 對于菊樂品牌提升其在消費者心中的形象和忠誠度，您有什么建議? (請簡要描述)

再次衷心感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查！您的意見對我們非常重要！

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