廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院番禺校區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

為了提升番禺校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，聚焦宿舍管理、維修維護(hù)、會(huì)務(wù)管理、綠化維護(hù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)六大核心工作，全面了解師生對(duì)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求，持續(xù)優(yōu)化校區(qū)物業(yè)管理及生活環(huán)境，后勤設(shè)備處組織開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。

1. 日常安防管控（人員 / 車輛進(jìn)出登記、驗(yàn)證）

5分4分3分2分1分

2. 校園巡邏防控（重點(diǎn)區(qū)域值守、巡邏頻次）

5分4分3分2分1分

3. 安保服務(wù)質(zhì)量（履職態(tài)度、溝通規(guī)范、事件處理）

5分4分3分2分1分

4. 公共區(qū)域清潔（樓道、走廊、衛(wèi)生間、電梯轎廂打掃頻率與效果）

5分4分3分2分1分

5. 教學(xué)樓 / 辦公樓等保潔（教室、會(huì)議室、公共大廳等清潔質(zhì)量）

5分4分3分2分1分

6. 衛(wèi)生保潔人員服務(wù)態(tài)度

5分4分3分2分1分

7. 校園綠植養(yǎng)護(hù)（花草樹(shù)木修剪、澆水）

5分4分3分2分1分

8. 綠化區(qū)域整潔（無(wú)雜草、落葉清理及時(shí)性）

5分4分3分2分1分

9. 學(xué)生宿舍門(mén)禁管理（晚歸登記、外來(lái)人員管控）

5分4分3分2分1分

10. 學(xué)生宿舍安全巡查（違規(guī)電器等違禁品查處力度）

5分4分3分2分1分

11. 宿舍管理人員服務(wù)態(tài)度（咨詢解答、問(wèn)題協(xié)調(diào)的耐心度）

5分4分3分2分1分

12. 維修維護(hù)響應(yīng)及時(shí)性（接到報(bào)修后上門(mén)處理的速度）

5分4分3分2分1分

13. 維修質(zhì)量與效果（設(shè)施修復(fù)后使用穩(wěn)定性、無(wú)二次故障）

5分4分3分2分1分

14. 維修服務(wù)態(tài)度（維修人員專業(yè)度、溝通禮貌性）

5分4分3分2分1分

15. 會(huì)議場(chǎng)地布置（桌椅擺放、衛(wèi)生清潔到位情況）

5分4分3分2分1分

16. 會(huì)議期間保障（茶水及其他業(yè)務(wù)支持）

5分4分3分2分1分

17. 針對(duì)以上物業(yè)管理服務(wù)，您有哪些具體的改進(jìn)建議：

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