2025屆浙分汽車銷交服校招生轉(zhuǎn)正考試-服務(wù)

姓名：

1、脫手報警提示一共有幾擋？（單選題）

A、1擋B、2擋C、3擋D、4擋

2、環(huán)檢照片標準至少是幾張（單選題）

A、9B、10C、11D、12

3、以下不屬于用戶簽字確認的渠道是？（單選題）

A、用戶簽字B、SA代簽C、電話確認D、APP確認

4、如果中途有需要添加維修項目，哪個崗位有權(quán)限增加維修項目？（單選題）

A、SAB、機電技師C、倉庫管理員D、技術(shù)主管

5、以下哪項說法是正確的（單選題）

A、事故類型下支持調(diào)價往上B、事故類型下支持調(diào)價往下C、事故類型下可支持往上也支持往下D、事故類型下不支持調(diào)價

6、免費基礎(chǔ)保養(yǎng)可用的時間段為？（單選題）

A、只能1年/20000KM使用B、可提前2000KM或滯后2000KM使用C、可提前1000KM或滯后1000KM使用D、可提前1000KM或滯后2000KM使用

7、SU7 max超聲波雷達分布在車輛的前后保險杠，共計多少顆（單選題）

A、8B、10C、12D、14

8、YU7 PHUD天際屏總共有多少個屏幕（單選題）

A、1B、2C、3D、4

9、以下關(guān)于鋰電池的冬天特性描述正確的有（多選題）

A、充電緩慢B、容量下降C、動力降低D、影響不可逆

10、以下關(guān)于影響能耗的因素，描述正確的有（多選題）

A、驅(qū)動方式B、溫控使用C、設(shè)備開啟D、外部氣溫

11、以下屬于服務(wù)無憂包產(chǎn)品升級權(quán)益的有？（多選題）

A、免費一個玻璃更換B、累計2個標準面（不包含拆裝工時）C、事故/質(zhì)量的同城取送車，不超過8次D、不限次免費上門補胎E、合同有效期內(nèi)，免費車載服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

12、以下關(guān)于免費上門取送車描述正確的有？（多選題）

A、車輛需要到小米汽車已開業(yè)的官方服務(wù)中心進行維修、保養(yǎng)時可以使用服務(wù)包內(nèi)的免費取送車服務(wù)8次（取或送至多8次，一取一送算2次）?？赏ㄟ^小米汽車App（專屬服務(wù)群/快捷預(yù)約功能）和小米汽車官方400在線預(yù)約B、維保取送車服務(wù)僅支持已開通小米汽車官方服務(wù)中心（含直營+授權(quán)）的城市，如果該城市沒有已開業(yè)的小米汽車官方服務(wù)中心，則暫時無法下單取送車服務(wù)C、可以下單取送車從單位把車取回家D、取/送車途中可能產(chǎn)生過路費，這個費用小米官方會承擔(dān)

13、輔助駕駛不支持的路況/弱勢場景包括哪些？（多選題）

A、處于惡劣天氣（如夜間、大雨、冰雪、大霧、沙塵等）B、地面車道線不清晰、停止線不清晰、新舊車道線、地面車道痕跡弱、濕滑/坑洼路面C、立交橋下、平行主輔路、主路匯出輔路，輔路匯入主路、錯位路口、復(fù)雜環(huán)島、窄路掉頭、可變車道、潮汐車道、銳角彎D、復(fù)雜人流路段、非機動車混行道路等

14、SU7 max環(huán)視攝像頭共計4顆，分別在哪些位置（多選題）

A、前保險杠B、后保險杠C、外后視鏡下部D、左右B柱飾板內(nèi)

15、關(guān)于調(diào)光天幕更換時說法正確的是（多選題）

A、天幕控制器更換使用售后診斷儀，執(zhí)行“部件更換”-“ECU更換”-“WADR調(diào)光天幕控制器”B、天幕更換使用售后診斷儀，執(zhí)行“部件更換”-“ECU更換”-“WADR調(diào)光天幕控制器”C、天幕控制器更換使用售后診斷儀，執(zhí)行“部件更換”-“零部件更換”-“車頂玻璃”D、天幕更換使用售后診斷儀，執(zhí)行“部件更換”-“零部件更換”-“車頂玻璃”

16、排液閥開閥核心失效場景（多選題）

A、高速行駛：時速范圍 80～140km/hB、涉水情況：以行車記錄儀記錄的報警前后緊急時刻視頻為主要判斷依據(jù)C、輪罩上翻：正常輪罩水平面低于電池包底護板，失效案例中輪罩水平面高于底護板平面D、低速行駛：正常行駛

17、YU7 PHUDL連接了哪些總線（多選題）

A、CANFDB、LVDSC、LIND、以太網(wǎng)

18、SU7現(xiàn)有生態(tài)鏈產(chǎn)品可以適配YU7的有？（多選題）

A、拾音氛圍燈B、車載后備箱收納箱C、中控屏物理按鍵D、香氛機套裝

19、與車身貼合不緊密的車衣（有空氣/有水），可能會影響毫米波雷達和超聲波雷達接收信號，造成對障礙物的誤判（雷達致盲或誤檢障礙物）（判斷題）

A、正確B、錯誤

20、視域信息穩(wěn)定的活動，有彈窗就正常提報服務(wù)活動；沒有彈窗就提報常規(guī)索賠（判斷題）

A、正確B、錯誤

21、真皮部分如使用“蒸汽熨斗”和毛巾進行修復(fù)可能會導(dǎo)致皮質(zhì)表面變硬開裂無法保修（判斷題）

A、正確B、錯誤

22、當(dāng)用戶還未支付維修費用時，工單支持逆向操作（判斷題）

A、正確B、錯誤

23、如輪胎破損，存在無法修補的情況，如胎側(cè)破損、胎肩扎釘?shù)取榱塑囕v行駛安全考慮，會不建議補胎。我們會協(xié)助為您安排道路救援或更換輪胎服務(wù)，新輪胎的費用不需要您自己承擔(dān)。（判斷題）

A、正確B、錯誤

24、對于24年購車獲贈的1年免費【車載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包】的用戶，再購買小米汽車無憂服務(wù)包產(chǎn)品后，免費車載網(wǎng)絡(luò)這項權(quán)益的有效期會自動額外增加一年。（判斷題）

A、正確B、錯誤

25、主損件選取原則：主損件的定義是引起這個故障的主要零件，與零件大小無關(guān)，與是否更換了這個零件也無關(guān)，與故障是否出現(xiàn)在這個零件上無關(guān)，哪個零件引起的這個故障，那么哪個零件就是這個索賠的主損件。（判斷題）

A、正確B、錯誤

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