住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主：您好！為了不斷提高本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的滿意度，請您客觀地對我們的工作進(jìn)行評價(jià)，積極提供有價(jià)值的意見和建議，非常感謝您的支持和參與！

您的性別：

男女

2. 您的年紀(jì)

18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您在本小區(qū)居住時(shí)長

1年及以下1-3年（含3年）3-5年（含5年）5年以上

4. 您的住房類型

兩居室及以下三居室四居室及以上別墅

5. 您的月收入水平

5000元及以下5001-8000元8001-12000元12001-20000元20000元以上

物業(yè)服務(wù)滿意度評價(jià)：

選項(xiàng)2

7. 小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生（如樓道、電梯間、園區(qū)道路）

1分2分3分4分5分

8. 小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（如綠植修建、澆水、病蟲害防治）

1分2分3分4分5分

9. 公共設(shè)施維護(hù)（如電梯運(yùn)行、給排水系統(tǒng)、公共照明）

1分2分3分4分5分

10. 小區(qū)安保服務(wù)（如門崗值守、園區(qū)巡邏、監(jiān)控覆蓋）

1分2分3分4分5分

11. 物業(yè)報(bào)修響應(yīng)速度（如接到報(bào)修后到達(dá)現(xiàn)場的及時(shí)性）

1分2分3分4分5分

12. 物業(yè)報(bào)修問題解決效果（如維修后問題是否反復(fù)）

1分2分3分4分5分

13. 物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度（如是否耐心、禮貌）

1分2分3分4分5分

14. 物業(yè)信息公示透明度（如物業(yè)費(fèi)收支、服務(wù)計(jì)劃）

1分2分3分4分5分

15. 小區(qū)停車管理（如車位分配、停車秩序維護(hù)）

1分2分3分4分5分

16. 小區(qū)應(yīng)急處理能力（如停水停電通知、突發(fā)事故應(yīng)對）

1分2分3分4分5分

17. 對物業(yè)管理服務(wù)的整體滿意度

1分2分3分4分5分

18. 您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中，最需要改進(jìn)的方面是什么？（）

清潔衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)施維護(hù)安保服務(wù)報(bào)修處理人員態(tài)度信息公示停車管理應(yīng)急處理其他

19. 您在接受物業(yè)管理服務(wù)過程中，是否遇到過具體問題？若有，請簡要要描述：

20. 針對提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的建議？

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