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比亞迪客戶體驗與需求調(diào)查問卷

1. 您的身份類型
2. 若為車主/已訂車客戶，您的車型屬于比亞迪哪一系列
3. 您的車輛使用/訂車時長
4. 您所在的城市級別
5. 您了解比亞迪品牌及車型的主要渠道
6. 您對購車/咨詢時工作人員的專業(yè)度（產(chǎn)品知識、方案講解）滿意度
7. 您認為購車流程（訂車、金融辦理、提車等）的便捷性如何
8. 您對購車過程中的價格透明度（裸車價、保險、加裝等費用說明）評價
9. 您對車輛動力性能（加速、爬坡、操控性）的滿意度
10. 若為純電車型，您對續(xù)航能力的評價；若為混動車型，您對油耗表現(xiàn)的評價
11. 您對車輛智能配置（車機系統(tǒng)、語音交互、輔助駕駛等）的使用體驗
12. 您對車輛舒適性（座椅材質(zhì)、空間表現(xiàn)、減震隔音）的滿意度
13. 您對車輛安全性（主動安全配置、被動安全性能）的評價
14. 您對售后服務(wù)預(yù)約渠道（電話/app/微信）的便捷性滿意度
15. 您對維修/保養(yǎng)費用的合理性與透明度評價
16. 您對售后服務(wù)人員的技術(shù)專業(yè)性與服務(wù)態(tài)度滿意度
17. 結(jié)合整體體驗，您對比亞迪品牌的綜合滿意度
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