W教育培訓機構(gòu)差異化認知調(diào)查問卷

1. 您的身份是？

在校學生已畢業(yè)考研者學生家長教育行業(yè)從業(yè)者其他

2. 您是否聽說過W教育培訓機構(gòu)

是（請繼續(xù)答題）否（問卷結(jié)束，感謝參與）

3. 您最初是通過哪個渠道知道W機構(gòu)的？

親友、同學推薦校園宣傳（如校園海報、宣講會）海報社交媒體（如微博、抖音、B站）搜索引擎廣告線下門店其他

4. 您認為W機構(gòu)主要提供哪類培訓服務？

考研公共課考研專業(yè)課出國留學公務員考試職業(yè)資格認證不清楚

5. 您是否使用過W機構(gòu)的任何產(chǎn)品或服務？

是（請繼續(xù)）否（請?zhí)恋?題

6. 您對其提供的哪項服務最滿意？

課程內(nèi)容質(zhì)量師資水平學習資料學員服務（如答疑、規(guī)劃）價格性價比其他

7. 您認為W機構(gòu)在哪些方面最需要改進？

課程更新速度師資穩(wěn)定性服務響應效率價格透明度品牌宣傳方式其他

8. 與其他培訓機構(gòu)相比，您認為W機構(gòu)在以下哪類課程的競爭力最強？

公共課基礎(chǔ)班（如英語、政治）專業(yè)課定制輔導（針對特定院校/專業(yè)）高端協(xié)議班（如“保過班”）在線錄播/直播課無明顯優(yōu)勢課程

9. 在選擇培訓機構(gòu)時，W機構(gòu)與其他知名機構(gòu)相比，您認為其最大特色是？

課程體系更系統(tǒng)師資更專業(yè)服務更個性化價格更實惠無明顯特色

10. 與其他機構(gòu)相比，您認為W機構(gòu)在以下哪個方面的表現(xiàn)相對較弱？

品牌知名度教學技術(shù)應用（如AI答疑、學習系統(tǒng)）學員社區(qū)活躍度課程更新速度增值服務（如就業(yè)指導、復試資源）

11. 如果您同時接觸過W機構(gòu)和其他機構(gòu)的試聽課程，您認為W機構(gòu)的試聽體驗如何？

明顯優(yōu)于其他機構(gòu)略優(yōu)于其他機構(gòu)與其他機構(gòu)相當不如其他機構(gòu)未參與試聽

12. 在營銷宣傳方面，與其他機構(gòu)相比，您認為W機構(gòu)的宣傳信息更突出什么？

名師陣容通過率/成功率課程價格優(yōu)惠服務承諾無明顯突出點

13. 就“線上線下融合學習體驗”而言，您認為W機構(gòu)在行業(yè)中處于什么水平？

行業(yè)領(lǐng)先中等偏上行業(yè)中等中等偏下不了解

14. 相比其他機構(gòu)，W機構(gòu)在“學員服務響應速度”方面表現(xiàn)如何？

明顯更快稍快一些差不多稍慢一些明顯更慢

15. 您認為W機構(gòu)在“課程定價策略”上與其他主流機構(gòu)相比是否合理？

明顯更優(yōu)惠略優(yōu)惠一些基本一致略貴一些明顯更貴

16. 從“機構(gòu)對學員的長期關(guān)注”來看，W機構(gòu)相比其他機構(gòu)：

明顯更用心稍好一些差不多稍差一些明顯不足

17. 在“應對政策變化與行業(yè)競爭”方面，您認為W機構(gòu)的表現(xiàn)與其他機構(gòu)相比：

更靈活、適應性更強稍好一些反應相當稍顯遲緩明顯滯后

18. 綜合來看，如果以新東方為行業(yè)標桿（5分），您會給W機構(gòu)的整體競爭力打幾分？

5分（與之相當）4分3分2分1分（差距很大）

19. 如果未來您有考研或深造計劃，是否會考慮選擇W機構(gòu)？

會優(yōu)先考慮可能會比較后選擇不太會考慮完全不會考慮說不清

20. 請留下您對W機構(gòu)的任何其他意見或建議（選填）：

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