老年人社區(qū)居家養(yǎng)老服務滿意度調(diào)查與分析

尊敬的老年朋友：

您好！我們是福建華南女子職業(yè)學院智慧健康服務的學生，為了更好地了解社區(qū)養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀，提升服務質(zhì)量，滿足老年人的需求，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的意見和建議對我們非常重要，問卷采用匿名方式，大約會占用您10 - 15分鐘時間。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

1.您的年齡是?

60-65歲66-75歲76-85歲85歲以上

2.您的性別是?

男女

3.您的學歷是?

初中及以下高中/中專/職校大學?？?本科碩士及以上

4.您的主要經(jīng)濟來源是?

子女贍養(yǎng)養(yǎng)老金/退休金個人儲蓄社會救助/補貼其他

5.您子女的居住距離您多遠?

一起居住或在同一社區(qū)在本市其他區(qū)域在本省其他城市在省外在國外無子女

6.您目前的養(yǎng)老模式是?

居家養(yǎng)老模式——獨居居家養(yǎng)老模式——與家人同住社區(qū)養(yǎng)老模式機構養(yǎng)老模式

7.您的身體狀況如何?

良好，基本能自理有一些慢性疾病，但能自理患有多種疾病，部分生活需要協(xié)助嚴重疾病，大部分生活需要他人照顧

8.您目前患有以下哪些疾病?

患有慢性疾?。ㄈ绺哐獕?、糖尿病等）視力/聽力有問題患有心腦血管疾?。ㄈ绻谛牟?、腦卒中等）患有呼吸系統(tǒng)疾病（如慢性阻塞性肺疾病等）患有骨關節(jié)疾?。ㄈ珀P節(jié)炎等）其他（請注明）

9.您是否有行動不便的情況?

沒有輕微，如上下樓梯困難中度，需要輔助工具行走嚴重，基本依靠輪椅或他人攙扶

10.過去的一年中，您因健康問題就醫(yī)或住院的次數(shù)是?

0次1-3次4-6次7次及以上

11.您知道社區(qū)提供哪些照護服務?

生活照料服務（如起居協(xié)助、上門送餐、家庭清潔等）醫(yī)療保健服務（如送醫(yī)陪伴、康復訓練指導、醫(yī)療健康檢查、用藥提醒等）心理關懷服務（如定期聊天陪伴、情緒疏導、心理咨詢等）社交娛樂服務（如參加社區(qū)集體活動、書畫興趣小組、與同齡人交流聚會等）不清楚

12.您是通過什么途徑了解社區(qū)養(yǎng)老服務的?

社區(qū)公告或宣傳社區(qū)工作人員介紹其他老年人告知網(wǎng)絡其他（請注明）

13.您每個月最多能接受花費多少錢在社區(qū)養(yǎng)老服務上?

500元及以下500-1000元1000-2000元2000-3000元3000元及以上

14.如果有社區(qū)日間照料中心，您是否愿意前往?

非常愿意可以考慮不愿意

15.如果您不愿意，主要原因是?

習慣家人照顧擔心服務質(zhì)量不好費用太高不喜歡陌生人照顧其他（請注明）

16. 您知道使用過以下哪些社區(qū)養(yǎng)老服務?

生活照料服務（如起居協(xié)助、上門送餐、家庭清潔等）醫(yī)療保健服務（如送醫(yī)陪伴、康復訓練指導、醫(yī)療健康檢查、用藥提醒等）心理關懷服務（如定期聊天陪伴、情緒疏導、心理咨詢等）社交娛樂服務（如參加社區(qū)集體活動、書畫興趣小組、與同齡人交流聚會等）

17. 請對以下方面進行滿意度評價【矩陣單選題

非常滿意
較滿意
一般
不太滿意
完全不滿意

幫助程度

服務專業(yè)技能

服務響應速度

服務規(guī)范性

收費制度

總體滿意度

18.日常護理方面，您是否需要以下服務?

起居協(xié)助（起床、上床等）上門送餐購物協(xié)助家庭清潔其他（請注明）

19.醫(yī)療照護方面，您是否需要以下服務?

送醫(yī)陪伴康復訓練指導醫(yī)療信息咨詢醫(yī)療健康檢查用藥提醒其他（請注明）

20.心理關懷方面，您是否需要以下服務?

定期聊天陪伴情緒疏導心理咨詢其他（請注明）

21.社交與娛樂方面，您是否有以下需求?

參加社區(qū)集體活動（如節(jié)日慶典等）加入興趣小組（如書畫、手工等）與同齡人交流聚會其他（請注明）

22.您認為社區(qū)養(yǎng)老服務的價格應該:

免費低收費，政府補貼大部分適中收費，政府和個人共同承擔按照市場價格，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價

23.您對社區(qū)養(yǎng)老服務的工作人員還有什么期望嗎?

具備專業(yè)的技能（如醫(yī)療、護理等）有耐心和愛心定期培訓，提升服務質(zhì)量人員穩(wěn)定其他（請注明）

24.對于社區(qū)養(yǎng)老服務，您有什么建議嗎?

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