血壓計(jì)售后滿意度調(diào)查問卷

1. 您購買的血壓計(jì)品牌是？

小米/米家魚躍歐姆龍華為/榮耀松下

2. 其他（請(qǐng)注明：______）

3. 您購買的血壓計(jì)類型是？

電子腕式電子臂式水銀式智能聯(lián)網(wǎng)型（可連接手機(jī)APP）其他（請(qǐng)注明：）

4. 您使用該血壓計(jì)的頻率約為？

每天1-2次每周3-5次每月1-2次偶爾使用（如身體不適時(shí)）僅就醫(yī)前使用

5. 您對(duì)血壓計(jì)的測量準(zhǔn)確性滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您在使用過程中是否遇到過故障？（如無法開機(jī)、測量偏差大、顯示屏異常、充氣故障等）

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到

7. 若遇到過，具體故障類型是？

無法開機(jī)測量偏差大顯示屏異常充氣故障其他（請(qǐng)注明：）

8. 您認(rèn)為血壓計(jì)的操作便捷性如何？（如按鍵設(shè)計(jì)、佩戴難度、數(shù)據(jù)讀取、電池更換等）

非常便捷便捷一般不便捷非常不便捷

9. 您是否聯(lián)系過該品牌的售后服務(wù)？（如咨詢使用問題、申請(qǐng)維修、退換貨等）

是否

10. 您聯(lián)系售后服務(wù)的渠道是？

官方客服電話線上商城客服（京東/天貓/拼多多等店鋪）品牌官網(wǎng)/APP客服線下門店/經(jīng)銷商社交媒體客服（微信/微博）其他（請(qǐng)注明：）

11. 您對(duì)售后服務(wù)的響應(yīng)速度滿意度如何？

非常滿意（10分鐘內(nèi)響應(yīng)）滿意（30分鐘內(nèi)響應(yīng)）一般（1-2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）不滿意（2-24小時(shí)響應(yīng)）非常不滿意（超過24小時(shí)未響應(yīng)）

12. 您對(duì)售后服務(wù)的解決效果滿意度如何？（如問題是否徹底解決、維修/退換貨效率、客服態(tài)度等）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您希望血壓計(jì)在哪些方面進(jìn)行優(yōu)化？

測量準(zhǔn)確性操作便捷性續(xù)航能力外觀設(shè)計(jì)（更輕便/美觀）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/傳輸功能顯示屏清晰度價(jià)格合理性其他（請(qǐng)注明：）

14. 您對(duì)售后服務(wù)的改進(jìn)建議是？

15. 綜合產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)，您是否會(huì)向親友推薦該品牌血壓計(jì)？

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

16. 您的年齡段：

18-30歲31-50歲51-65歲65歲以上

17. 您的聯(lián)系電話（方便后續(xù)跟進(jìn)問題或贈(zèng)送專屬福利）：

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