會員專線技能提升培訓(xùn)考試

歡迎參加本次Plus服務(wù)知識考試，請認真作答以下題目。

1. 您的姓名：

2. Puls服務(wù)中有以下哪些特權(quán)（）

消金特權(quán)貸后特權(quán)電商特權(quán)第三方特權(quán)進線特權(quán)

3. 以下關(guān)于還款幫扶計劃描述正確的是（）

還款幫扶就是為有還款有壓力的用戶提供幫助用戶可以下單一筆新的訂單，訂單金額就是用戶當(dāng)于待還款的金額，打款時間、邏輯也就是yqq或者yqh訂單符合條件的用戶每月可申請一次，具體以系統(tǒng)為準還款幫扶計劃每個客戶都有，申請就可以成功

4. 以下關(guān)于yqq訂單說法正確的是（）

yqq訂單一般是還款日當(dāng)天到賬，到賬后系統(tǒng)會自動扣款結(jié)清當(dāng)期賬單若用戶進線要延期還款，查看是yqq標簽，客服可發(fā)送鏈接申請yqq訂單，若用戶需要，發(fā)送鏈接后必須提醒必要話術(shù)引導(dǎo)用戶下單yqq時，不可主動提及該筆訂單是用于還款本期賬單的yqq訂單一定可以打款成功

5. 關(guān)于取現(xiàn)免息券，以下描述錯誤的是（）

僅取現(xiàn)可以使用使用后可免綜合費用免息券一次可以使用多張客戶在取現(xiàn)下單頁面，選擇使用免息券即可

6. 關(guān)于禮品卡服務(wù)內(nèi)容，以下描述正確的是（）

用戶購買超市卡會贈送電商購物滿減券，且會給用戶提額一次機會、抽獎機會、以及人工審核關(guān)于禮品卡中的抽獎活動，僅限分期樂平臺注冊且購買了超市卡（提額版）商品的用戶參與每個用戶可獲得的抽獎次數(shù)以超市卡（提額版）商品附贈的抽獎機會為準，次數(shù)可疊加活動中抽獎抽到的所有獎勵均有有效期，活動中發(fā)放獎勵包括實物、電商購物券、還款券等，具體價值、面額、有效期、使用規(guī)則、使用條件請以到賬的獎勵信息為準

7. 關(guān)于消金服務(wù)內(nèi)容，以下描述錯誤的是（）

樂花借錢折扣券，用戶可在“客服系統(tǒng)-券信息-特權(quán)卡”中查看關(guān)于賬戶提額的服務(wù)，只要申請就可以提額成功還款免預(yù)約服務(wù)，無需領(lǐng)取，符合條件自動使用三方平臺服務(wù)，是需要用戶服務(wù)頁面手動領(lǐng)取后下發(fā)，客服可在客服系統(tǒng)-服務(wù)信息中查看三方平臺服務(wù)領(lǐng)取情況

8. Plus服務(wù)中的還幫扶計劃，用戶申請后一定可以辦理成功。

對錯

9. 關(guān)于禮品卡專屬人工審批服務(wù)次數(shù)，自購買超市卡后下發(fā)，有效期30天，有效期內(nèi)未使用，自動作廢，不支持任何形式的補發(fā)。

對錯

10. 關(guān)于還款券使用規(guī)則，APP/H5頁面中，操作當(dāng)期賬單手動還款時（包括賬單再分期還款、不分期賬單等），滿足還款券的使用條件后，均可以使用還款券抵扣賬單金額；自動代扣還款不支持使用還款券，提前還款、充值還款、按月還款部分訂單（僅針對限制還款日還款的資金方訂單）、聯(lián)運借錢訂單，不支持使用還款券、以及為他人還款頁面不支持使用還款券。

對錯

11. 禮品卡服務(wù)中的借錢提額券服務(wù)，用戶完成訂單支付后，提額券會直接下發(fā)到用戶下單的分期樂APP賬戶，用戶可在分期樂APP【我的-優(yōu)惠券-提額券】查看到賬情況及進行使用。

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