品牌口碑對客戶復(fù)購意愿影響調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！我們是浙江金馬遜機械有限公司管理研究團(tuán)隊，為深入理解客戶決策行為。優(yōu)化品牌建設(shè)與客戶關(guān)系管理，特開展本次調(diào)研。本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究與企業(yè)服務(wù)改進(jìn)，所有信息將嚴(yán)格保密，匿名處理。您的真實反饋對我們至關(guān)重要，衷心感謝您的支持！

1. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

2. 您所在企業(yè)的行業(yè)類型：

機械制造汽車零部件能源設(shè)備建筑工程其他：

3. 您與金馬遜公司的合作年限：

少于1年1~3年3~5年5年以上

4. 我認(rèn)為金馬遜在行業(yè)內(nèi)的口碑整體較好

非常不同意不同意一般同意非常同意

5. 我信任來自同行對金馬遜的推薦或評價

非常不同意不同意一般同意非常同意

6. 金馬遜的品牌形象專業(yè)，給人可靠感

非常不同意不同意一般同意非常同意

7. 我對金馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量感到滿意

非常不同意不同意一般同意非常同意

8. 我信任金馬遜能履行承諾，保障交付

非常不同意不同意一般同意非常同意

9. 我認(rèn)為金馬遜是一家值得長期合作的企業(yè)

非常不同意不同意一般同意非常同意

10. 您未來是否愿意繼續(xù)采購金馬遜的產(chǎn)品或服務(wù)

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

11. 若有新項目需求，您是否會優(yōu)先考慮金馬遜

會視情況而定不會

12. 您在未來12個月再次與金馬遜合作的可能性有多大？（0~10分，0=完全不可能，10=極有可能）評分

13. 您認(rèn)為哪些因素最影響您對金馬遜的復(fù)購決策？

14. 您對金馬遜在品牌建設(shè)或客戶溝通有何建議？

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