新疆高校大學生二手消費意愿調(diào)查問卷

1. 性別

男女

2. 年級

大一大二大三大四研一及以上

3. 所在高校

新疆大學新疆師范大學新疆財經(jīng)大學新疆農(nóng)業(yè)大學石河子大學其他

4. 民族

漢族維吾爾族回族哈薩克族其他

5. 每月可支配生活費

小于500元500–1000元1000–2000元2000元以上

6. 您是否購買過二手產(chǎn)品

是否

7. 您購買過哪些二手商品

電子產(chǎn)品自行車教材資料衣物家具周邊其他

8. 最近一年購買二手商品的頻率

0次1–2次3–5次5次以上

9. 使用過的二手平臺

閑魚轉轉多抓魚校內(nèi)二手群線下跳蚤市場其他

10. 您最信任的購買渠道是

閑魚轉轉多抓魚校內(nèi)二手群熟人線下跳蚤市場其他

11. 選擇該平臺的原因

售后有保障大數(shù)據(jù)推送精準品類豐富操作簡便

12. 您使用二手平臺的頻率

從未使用過使用過1-2次偶爾使用經(jīng)常使用習慣性使用

13. 首次使用二手平臺主要是因為

價格便宜朋友推薦臨時需要好奇嘗試環(huán)保理念

14. 持續(xù)使用二手平臺主要是因為

省錢習慣方便快捷商品豐富信任平臺環(huán)保習慣

15. 二手平臺使用體驗

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

我第一次使用時擔心過安全問題

現(xiàn)在我熟悉了如何規(guī)避風險

我從經(jīng)驗中學會了挑選可靠賣家

16. 經(jīng)歷一次不愉快交易后，您需要多久恢復信任

1-2次成功交易后3-5次成功交易后6-10次成功交易后無法完全恢復

17. 信任修復因素

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

賣家主動道歉并承擔責任能修復我的信任

經(jīng)濟補償（退款、優(yōu)惠券）能修復我的信任

解釋原因（如疏忽、不知情）能修復我的信任

平臺提供保障（先行賠付）能修復我的信任

18. 您購買二手商品的原因有哪些

價格更低性價比高環(huán)保理念獲取稀缺/停產(chǎn)商品臨時需求受同伴影響其他

19. 最近一次二手購買的金額

小于50元50–100元100–300元300–500元500元以上

20. 您對二手消費主要的顧慮有哪些

商品成色/質(zhì)量不明售后糾紛難處理存在欺詐風險物流問題不衛(wèi)生貨不對板交易流程繁瑣

21. 你認為影響二手商品消費意愿的負面因素有

商品質(zhì)量無保障交易風險高（被騙、貨不對板）售后維權困難商品信息不透明（隱瞞瑕疵）交易流程復雜心理抵觸（覺得是“別人用過的”）缺乏合適的交易渠道

22. 您未來愿意繼續(xù)購買二手商品嗎

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

23. 推動您提高二手消費意愿的因素有哪些

平臺質(zhì)檢完善售后服務提升價格更優(yōu)惠商品溯源透明推薦機制更可靠

24. 風險感知與信任度

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

我擔心二手商品的質(zhì)量不穩(wěn)定

我認為二手交易存在較大售后風險

我擔心在線二手交易存在真假難辨的問題

我信任主流二手平臺的信用體系

我認為平臺對違規(guī)商品的監(jiān)管有效

我愿意相信評分較高的賣家

25. 外部影響因素

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

我所在學校的二手市場較活躍

我的同學經(jīng)常購買/出售二手商品

二手平臺的界面操作便捷

平臺的推薦算法能幫助我找到合適商品

二手平臺提供的售后服務較完善

26. 消費意愿

非常不同意
不太同意
一般
比較同意
非常同意

未來我愿意繼續(xù)購買二手商品

如果有合適商品，我會優(yōu)先考慮二手

我愿意向朋友推薦購買二手商品

若價格接近新品，我仍可能選擇二手以支持環(huán)保

27. 你在二手交易中最關注的商品信息有

原始購買憑證（發(fā)票、小票）商品使用時長瑕疵說明及實拍圖賣家信用評價退換貨政策交易方式（自提/郵寄）價格是否可議價

28. 你希望校園二手市場提供的配套服務有

商品質(zhì)量鑒定第三方擔保交易（資金托管）線下交易場地支持物流配送服務售后維權協(xié)助閑置物品代賣定期二手市集活動

29. 對于以下商品，您在購買二手時最看重什么

最看重價格
最看重質(zhì)量
最看重品牌
最看重新舊

電子產(chǎn)品

教材書籍

服裝鞋帽

生活用品

30. 購買二手商品時，您對以下因素的重視程度（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）

1分
2分
3分
4分
5分

商品質(zhì)量可靠性（有無暗病、使用壽命）

價格便宜程度（相比新品的折扣力度）

交易便捷性（流程簡單、耗時短）

售后保障完善度（退換貨、維修服務）

賣家信譽與評價（信用等級、歷史交易記錄）

物流配送服務（速度、安全性、費用）

商品品牌知名度（是否是知名品牌）

平臺服務質(zhì)量（客服響應、糾紛處理）

社交推薦因素（朋友推薦、好評數(shù)量）

環(huán)保價值體現(xiàn)（碳減排量、資源節(jié)約）

31. 您對新疆高校二手市場發(fā)展有哪些其他建議或看法

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