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2025年度安邦科技客戶滿意度問卷調(diào)查
您好!為進一步優(yōu)化我司產(chǎn)品功能、服務體驗及項目流程,現(xiàn)誠邀您參與本次問卷調(diào)查。本次問卷預計占用您3分鐘時間,所有作答信息將嚴格保密,僅用于本次調(diào)研分析使用。
?? 參與有禮
:問卷填寫完畢并成功提交后,我們將從所有有效答卷中隨機抽取幸運參與者,贈送精美禮盒一份。
1. 您的單位名稱是?(可簡寫)
2. 您的收件地址是?
3. 您的收件聯(lián)系人及聯(lián)系方式是?(電話號)
4. 您單位所屬?
守押安防
公檢法
其他
5. 您的職位是?(非必填)
6. 您是通過何種方式了解到安邦科技的產(chǎn)品?
市場銷售人員拜訪
網(wǎng)絡媒體
他人介紹推薦
展覽展會
行業(yè)協(xié)會
其他
7. 您對公司市場銷售人員的服務態(tài)度評價如何?
不滿意
1
2
3
4
滿意
8. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
9. 對您前期所提出的問題,公司響應速度及質(zhì)量評價如何?
不滿意
1
2
3
4
滿意
10. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
11. 您認為公司市場銷售人員與您溝通的次數(shù)如何?
過于頻繁
次數(shù)適中
希望可以增加溝通頻次
太少了
12. 您對公司的市場銷售人員還有何意見建議?(非必填)
13. 您購買了我司的哪類產(chǎn)品?
車載
槍支
交接
涉案檔案
安防集成類
公物倉
保安內(nèi)部管理系統(tǒng)
警報聯(lián)勤
其他
尚未購買
14. 您對我司的車載產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
15. 您對我司的車載產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
16. 您對我司的槍支產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
17. 您對我司的槍支產(chǎn)品的意見和建議? (非必填)
18. 您對我司的交接產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
19. 您對我司的交接產(chǎn)品的意見和建議? (非必填)
20. 您對我司的涉案檔案產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
21. 您對我司的涉案檔案產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
22. 您對我司的安防集成類產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
23. 您對我司的安防集成類產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
24. 您對我司的公物倉產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
25. 您對我司的公物倉產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
26. 您對我司的保安內(nèi)部管理系統(tǒng)產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
27. 您對我司的保安內(nèi)部管理系統(tǒng)產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
28. 您對我司的警報聯(lián)勤產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
29. 您對我司的警報聯(lián)勤產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
30. 您對我司的其他產(chǎn)品滿意度如何?
不滿意
不太滿意
比較滿意
滿意
功能
穩(wěn)定性
產(chǎn)品說明及實用性
質(zhì)量
31. 您對我司的其他產(chǎn)品的意見和建議?(非必填)
32. 您尚未購買我司產(chǎn)品的主要原因是?
33. 您對公司的各項產(chǎn)品還有何意見建議?(非必填)
34. 您對我司實施交付的速度滿意度如何?
不滿意
1
2
3
4
滿意
35. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
36. 您對我司實施交付的質(zhì)量滿意度如何?
不滿意
1
2
3
4
滿意
37. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
38. 您對我司實施交付人員的服務態(tài)度及服務質(zhì)量滿意度如何?
不滿意
1
2
3
4
滿意
39. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
40. 您使用過幾次公司的售后服務?
沒有使用過
1-2次
3-4次
4次以上
41. 您今年使用最多的售后服務方式是?
電話
線上支持(QQ/郵件/微信群等)
現(xiàn)場支持
42. 您對我司的售后服務響應及時性是否滿意?
不滿意
1
2
3
4
滿意
43. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
44. 我司的售后服務維修是否一次性完成?
是的
沒有,多次返修
其他
45. 售后服務完成后,維護人員是否對您進行了回訪?
是的,我需要被回訪
是的,但我不需要被回訪
沒有,但我希望被回訪
沒有,且我不需要被回訪
46. 您對我司的售后服務解決問題的質(zhì)量是否滿意?
不滿意
1
2
3
4
滿意
47. 若不太滿意/不滿意,您建議(非必填):
48. 您對公司的售后服務內(nèi)容有何意見建議?(非必填)
49. 您對公司未來一年有何意見建議? 例如:優(yōu)化市場銷售拜訪策略、推出全新技術(shù)服務產(chǎn)品、改進售后服務流程等。(非必填)
50. 您對公司的銷售人員還有何意見建議?
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