2025年度班車滿意度調(diào)查

1.您經(jīng)常乘坐的班車是

老校①老校②中心（早上）五里牌坊旅游路中心（中午）

2. 發(fā)車準(zhǔn)時率（車輛按公示時間發(fā)車情況）：

非常準(zhǔn)時基本準(zhǔn)時偶爾提前/延誤經(jīng)常提前/延誤

3. 到校準(zhǔn)時率（車輛按預(yù)估時間抵達(dá)情況）：

非常準(zhǔn)時基本準(zhǔn)時偶爾提前/延誤經(jīng)常提前/延誤

4. 造成班車延誤的主要原因（未遇到過延誤可不填）：

交通擁堵車輛故障司機(jī)遲到站點(diǎn)等候過長其他

8. 司機(jī)服務(wù)態(tài)度（含文明用語、耐心程度）：

非常好好一般差

6. 當(dāng)您因坐過站、身體不適等特殊情況需要中途下車時，司機(jī)是否配合？

總是積極配合偶爾不配合經(jīng)常不配合未遇到過此情況

7. 車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生(含座椅、地面、車窗清潔度)：

非常滿意（整體環(huán)境始終保持整潔，無異味、無雜物，且座套每周換洗）比較滿意（多數(shù)情況整潔，座套基本能按周換洗，偶有細(xì)節(jié)不到位）一般（時有衛(wèi)生問題，如垃圾未及時清理、座椅有明顯污漬，或座套換洗頻次不足）不滿意（經(jīng)常衛(wèi)生狀況差，影響乘車體驗，座套長時間不換洗）

9. 夏/冬季車內(nèi)溫度是否舒適（空調(diào)是否提前10分鐘開啟）?

總是舒適通常舒適偶爾不適經(jīng)常不適

10. 站點(diǎn)設(shè)置合理性（含站點(diǎn)位置便利性、安全性、候車條件等）：

滿意需調(diào)整（請注明建議）

11. 車輛安全隱患排查（含剎車、空調(diào)、安全帶等設(shè)施完好度）：

A. 各類設(shè)施均完好，符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)B. 存在個別輕微瑕疵，但不影響當(dāng)前基本安全行駛C. 存在一項或多項明顯隱患，限期維修后方可行駛D. 存在嚴(yán)重安全隱患，必須立即停用并檢修

11. 2025年度班車服務(wù)總體滿意度：

95分及以上（滿意）90-94分（良好）80-89分（一般）80分以下（不滿意，有待改進(jìn)）

12. 13. 其他意見或建議:______

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