匯智科技-2025年度用戶滿意度調(diào)查問卷（測試版）

尊敬的客戶，您好！

感謝您長期以來對我司的支持與信任，為持續(xù)提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，請您抽出寶貴時間填寫此調(diào)查表，您的反饋對我們十分重要。所有信息僅用于內(nèi)部優(yōu)化提升，信息將嚴(yán)格保密。l啦啦啦啦

一、基本信息

1. 單位名稱111

2. 所在的部門/科室

二、產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面

3. 對產(chǎn)品的總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 產(chǎn)品的功能滿足

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 產(chǎn)品的友好易用性

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 產(chǎn)品的界面美觀性

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 目前在用產(chǎn)品的問題請您闡述：

三、服務(wù)方面

9. 對我司的總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 對運維人員的服務(wù)態(tài)度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 服務(wù)人員的專業(yè)水平

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 服務(wù)人員的溝通表達能力

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 問題的響應(yīng)速度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 問題處理的質(zhì)量

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 問題處理的及時率

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 問題投訴的處理結(jié)果

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 您對技術(shù)支持與售后服務(wù)有何不滿意：（請您說明）

18. 您是否愿意將我司推薦給其他客戶朋友？

非常愿意愿意一般不愿意絕不推薦

19. 未來是否有意愿與我司繼續(xù)合作？

一定會可能會不確定可能不會不會

20.

其他意見或建議（請您說明）

客戶體驗管理復(fù)制此問卷