醫(yī)療護(hù)理員滿意度調(diào)查（患者/家屬）（二院）

尊敬的患者/家屬:
您好！為了更好地了解醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量，提升對患者的照護(hù)水平，特邀請您基于日常觀察和體驗(yàn)，填寫此問卷。您的真實(shí)反饋對我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合!

1. 您住院的醫(yī)院、科室

2. .護(hù)理員的姓名及工作的天數(shù)

3. 護(hù)理員對患者的照護(hù)表現(xiàn)(請根據(jù)實(shí)際情況選擇)

1.對患者的態(tài)度(是否耐心、溫和、尊重)

2.基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)節(jié)(如喂食、喂水、翻身、擦身等是否細(xì)致)

3.關(guān)注患者需求的及時(shí)性(如患者呼叫、不適時(shí)是否快速響應(yīng))

4.對患者情緒的照顧（如主動安撫、陪伴聊天）

5.個(gè)人衛(wèi)生與操作規(guī)范性(如手部清潔、操作輕柔)

4. 護(hù)理員是否主動向您反饋患者的日常情況(飲食、睡眠、精神狀態(tài)等)

每次見面都詳細(xì)反饋多數(shù)時(shí)候會反饋偶爾反饋從不反饋

5. 當(dāng)您詢問患者情況或提出照護(hù)建議時(shí)，護(hù)理員的態(tài)度如何?

積極傾聽并耐心解答能回應(yīng)但不夠詳細(xì)敷衍回應(yīng)不耐煩或拒絕

6. 護(hù)理員是否配合您安排的與患者相關(guān)的事宜(如用藥時(shí)間、康復(fù)活動等)

完全配合且執(zhí)行到位基本配合但偶有疏忽勉強(qiáng)配合不配合

7. 您認(rèn)為護(hù)理員與您的溝通是否順暢(信息清晰、無誤解)

非常順暢比較順暢一般非常不順暢

8. 您認(rèn)為護(hù)理員處理患者常見不適的能力如何？

非常專業(yè)，能妥善處理有一定經(jīng)驗(yàn)，基本能應(yīng)對能力一般，需家屬提醒缺乏能力，無法應(yīng)對

9. 護(hù)理員是否有責(zé)任心(如按時(shí)到崗、不擅自離崗、認(rèn)真履行職責(zé)）

責(zé)任心極強(qiáng)有責(zé)任心一般責(zé)任心較弱無責(zé)任心

10. 您對這位護(hù)理員的總體滿意度是：

很不滿意一般滿意很滿意

11. 其他：(想對我們說的建議或意見)

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