服務(wù)企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)（網(wǎng)格一）

您好！為持續(xù)優(yōu)化園區(qū)網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，現(xiàn)開展本次滿意度調(diào)研。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)分析，請(qǐng)您客觀公正的對(duì)網(wǎng)格服務(wù)單位進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，感謝您的支持與配合！

1. 請(qǐng)問您是否清楚龍里縣哪個(gè)單位包保您們企業(yè)？

清楚（10分）不清楚（0分）

2. 請(qǐng)輸入包保您們企業(yè)的網(wǎng)格服務(wù)單位全稱或簡稱。

3. 日常對(duì)接中，網(wǎng)格服務(wù)單位對(duì)企業(yè)服務(wù)需求的響應(yīng)是否及時(shí)？

非常及時(shí)（10分）比較及時(shí)（8分）一般（6分）不太及時(shí)（4分）非常不及時(shí)（0分）

4. 服務(wù)過程中，工作人員的態(tài)度是否耐心、熱情、無推諉敷衍？

非常耐心（10分）比較耐心（8分）一般，走過場（6分）不太耐心（4分）非常不耐心（0分）

與網(wǎng)格服務(wù)單位的溝通渠道是否暢通無阻礙？

非常暢通（10分）比較暢通（8分）一般（6分）不太暢通（4分）完全不暢通（0分）

網(wǎng)格服務(wù)單位宣傳惠企政策、活動(dòng)安排（如：參加會(huì)議、應(yīng)急演練、年會(huì)等）等關(guān)鍵信息時(shí)，是否及時(shí)并進(jìn)行講解或者提供專業(yè)人員聯(lián)系方式？

非常及時(shí)，詳細(xì)講解政策（10分）比較及時(shí)，進(jìn)行簡單講解（8分）反饋較慢，偶爾簡單解讀政策（6分）簡單粗暴轉(zhuǎn)發(fā)，不提供其他信息（4分）不及時(shí)，也不不提供其他信息（0）

辦理相關(guān)手續(xù)或者申報(bào)惠企政策時(shí)，網(wǎng)格服務(wù)單位是否提過指導(dǎo)或協(xié)助？

完全協(xié)助（10分）經(jīng)常提供（8分）一般（6分）偶爾提供（4分）完全不提供（0分）

網(wǎng)格服務(wù)單位在服務(wù)過程中提供的解決方案是否能切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際問題？

完全能（10分）比較能（8分）一般（6分）不太能（4分）完全不能（0分）

9. 網(wǎng)格服務(wù)單位在服務(wù)中，有協(xié)調(diào)困難、暫時(shí)無法辦理和解決的，是否向企業(yè)及時(shí)反饋和解釋說明？

及時(shí)反饋，并解釋清楚（10分）比較及時(shí)，進(jìn)行簡單解釋（8分）反饋不及時(shí)，偶爾簡單解釋（6分）反饋不及時(shí)，簡單粗暴說明（4分）完全沒有（0分）

10. 網(wǎng)格服務(wù)單位在服務(wù)中是否主動(dòng)回訪，了解企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)與潛在需求？

及時(shí)回訪（10分）經(jīng)?；卦L（8分）一般（6分）偶爾回訪（4分）完全不回訪（0分）

11. 綜合來看，您對(duì)當(dāng)前網(wǎng)格服務(wù)單位的整體滿意度打幾分？

很滿意

很不滿意

12. 本次調(diào)查問卷，網(wǎng)格服務(wù)單位是否存在打招呼情況？

存在，曾暗示接到類似問卷需打高分不存在

13. 您希望網(wǎng)格服務(wù)單位多長時(shí)間到企業(yè)走訪一次？（不計(jì)入評(píng)分）

每周走訪一次每月走訪一次每季度走訪一次

14. 您希望網(wǎng)格服務(wù)單位在今后給您重點(diǎn)提供哪方面的幫助？（多選，不計(jì)入評(píng)分）

惠企政策精準(zhǔn)推送、解讀、協(xié)助申報(bào)與落地跟蹤等高頻事項(xiàng)代辦、審批流程協(xié)調(diào)、證照延續(xù)提醒等用工、供水、供電等要素保障方面等企業(yè)上下游供需信息對(duì)接等安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查等融資貸款、財(cái)務(wù)規(guī)范等

15.

您是否有其他補(bǔ)充建議或需求，可在此說明：（不計(jì)入評(píng)分）

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