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客戶滿意度調(diào)研問卷

尊敬的老師您好,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)客戶滿意度的調(diào)查工作,懇請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷,問卷數(shù)據(jù)用于統(tǒng)計(jì)分析與服務(wù)優(yōu)化;即便我們的滿意度調(diào)研已持續(xù)很久,但您的每一份反饋,都是我們不斷改進(jìn)的根源與前進(jìn)的動(dòng)力。煩請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫,衷心感謝您的支持!

1.

您對(duì)我們部分訂單限量或不能制作是否滿意

2.

您對(duì)報(bào)價(jià)回復(fù)及時(shí)性是否滿意

3.

您對(duì)我們學(xué)校要求掌握的專業(yè)性是否滿意

4.

您對(duì)訂單排期及上傳進(jìn)度是否滿意

5.

您對(duì)對(duì)接過程的服務(wù)態(tài)度是否滿意

6.

您對(duì)問題跟進(jìn)與主動(dòng)反饋情況是否滿意

7.

您對(duì)問題處理的態(tài)度是否滿意

8.

您對(duì)問題的最終處理結(jié)果是否滿意

9.

您對(duì)論文修改階段交付的稿件質(zhì)量是否滿意

10.

您對(duì)論文最終通過質(zhì)量是否滿意

11.

您對(duì)我們的付款方式的便捷性是否滿意

12.

您近一個(gè)月內(nèi)的退單是在業(yè)務(wù)員跟您確認(rèn)退款后3個(gè)工作日內(nèi)到賬的嗎?請(qǐng)您對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的滿意度進(jìn)行打分

13. 請(qǐng)您針對(duì)付款方式選出您最不滿意內(nèi)容
14. 請(qǐng)問您最近1個(gè)月是否有退款
15. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
16.

您對(duì)我們服務(wù)和質(zhì)量方面的提升有什么建議嗎?

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